Zoho Call Journaling funktioniert nicht.

[biba_123]

Hallo,
es wird eine PBX Pro benutzt.
Als CRM-Lösung wird Zoho benutzt. Die Autorisierung ist erfolgt.

Die Synchronisation der CRM Kontakte sowie die Contact Creation funktionieren.

Das einzige was nicht funktioniert, ist das Call Journaling.

Zoho Server Side CRM

Read our step by step guide on how to integrate your Zoho CRM with 3CX's PBX PRO Edition. You can now launch calls from Zoho via 3CX and not only.

www.3cx.com

Ich bin die Anleitung Schritt für Schritt durchgegangen.
Habe in Zoho das Field "Phone" hinzugefügt, es umbenannt in "Extension Number" und die Nebenstellennummern eingetragen.
In 3cx habe ich unter Extension Field ID -> "Extension_Number" eingetragen.

In Zoho seh ich unter "Calls" leider keine Anrufe. Irgendwie passiert da einfach nichts.
Hat jemand ne Idee?

 

[ilias_3CX]

Hallo Alex,

Poste am besten deine Frage im Englischen Forum und die Kategorie CRM.
Dort ist auch ein Experte hierfür unterwegs.

 

[Xerxes35]

Hallo,
es wird eine PBX Pro benutzt.
Als CRM-Lösung wird Zoho benutzt. Die Autorisierung ist erfolgt.

Die Synchronisation der CRM Kontakte sowie die Contact Creation funktionieren.

Das einzige was nicht funktioniert, ist das Call Journaling.

Zoho Server Side CRM

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www.3cx.com

Ich bin die Anleitung Schritt für Schritt durchgegangen.
Habe in Zoho das Field "Phone" hinzugefügt, es umbenannt in "Extension Number" und die Nebenstellennummern eingetragen.
In 3cx habe ich unter Extension Field ID -> "Extension_Number" eingetragen.

In Zoho seh ich unter "Calls" leider keine Anrufe. Irgendwie passiert da einfach nichts.
Hat jemand ne Idee?

Hast du das hinbekommen?! Stehen vor dem gleichen Problem, nur dass es mal funktioniert und mal nicht.