Hallo zusammen liebe Community,
ich wollte mal in die Runde fragen ob euch so etwas unterfahren ist?
Folgendes Szenario:
Die PBX Anlage wurde vor kurzem auf V20 aktualisiert.
Ich telefoniere heute mit einem Kunden mit einer Deutschen Rufnummer. (Meine Anlage ist in AT mit einer Österreichischen Rufnummer)
Die Anlage ist selbst gehostet und hat bis dato nie solche Probleme gemacht.
Plötzlich kann ich keine Anrufe mehr tätigen, rufe ich bei meinem SIP-Provider an und der meint es wurde gesperrt weil ich 66 Minuten lang nach DE telefoniert habe.
Ich weiß das ich mit meinem Kunden mit der deutschen Rufnummer 2-3 Minuten gesprochen habe, jedoch keine 66 Minuten.
Laut 3CX Protokoll tatsächlich 66 Minuten aber ich kann bei bestem Willen nicht verstehen weshalb die PBX Anlage das eigenständig macht??
Kann mir bitte jemand helfen, will das mir so etwas in Zukunft nicht mehr passiert und bin etwas verzweifelt..
Die finanzielle Geschichte kommt obendrauf weil jetzt kommen Kosten für den einen Anruf in Höhe von 66€ auf mich zu.
Anbei der Auszug aus dem Anrufbericht:
Danke euch schonmal und liebe Grüße aus Österreich.
ich wollte mal in die Runde fragen ob euch so etwas unterfahren ist?
Folgendes Szenario:
Die PBX Anlage wurde vor kurzem auf V20 aktualisiert.
Ich telefoniere heute mit einem Kunden mit einer Deutschen Rufnummer. (Meine Anlage ist in AT mit einer Österreichischen Rufnummer)
Die Anlage ist selbst gehostet und hat bis dato nie solche Probleme gemacht.
Plötzlich kann ich keine Anrufe mehr tätigen, rufe ich bei meinem SIP-Provider an und der meint es wurde gesperrt weil ich 66 Minuten lang nach DE telefoniert habe.
Ich weiß das ich mit meinem Kunden mit der deutschen Rufnummer 2-3 Minuten gesprochen habe, jedoch keine 66 Minuten.
Laut 3CX Protokoll tatsächlich 66 Minuten aber ich kann bei bestem Willen nicht verstehen weshalb die PBX Anlage das eigenständig macht??
Kann mir bitte jemand helfen, will das mir so etwas in Zukunft nicht mehr passiert und bin etwas verzweifelt..
Die finanzielle Geschichte kommt obendrauf weil jetzt kommen Kosten für den einen Anruf in Höhe von 66€ auf mich zu.
Anbei der Auszug aus dem Anrufbericht:
Danke euch schonmal und liebe Grüße aus Österreich.
