Überwachen einer anderen Mailbox inkl. MWI

[SZT]

Hallo,

ist es irgendwie Möglich das ein Nebenstelle eine Mailbox einer anderen Nebestelle "überwacht"? Und somit eine MWI Mitteilung bekommt und beim betätigen der Mailbox Taste auch die überwachte Mailbox abruft anstatts der eigenen Mailbox?

Wir wollen einfach für ein kleines Unternehmen eine zentrale Mailbox. Die einzelnen Nebenstellen benötigen keine eigene Mailbox.
Die Mailbox der Signalisierungsgruppe verschickt zwar Mails an alle, aber wir wollen das die MWI Funktion genutzt wird und man die Mailbox über die Mailbox Taste abrufen kann.

Wäre es daher möglich das man eine weitere Nebenstelle erstellt die als Mailbox für alle funktiert aber jedoch auch die MWI Funktion nutzt und z.B. über die Yealink Mailbox Taste direkt aufgerufen wird?

Vielen Dank im Voraus

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Um auf eine "fremde" Mailbox zuzugreifen, führe bitte folgende Schritte durch.
- Wähle bitte die 99 und gleich danach drücke auf Raute Taste "#".
- Du wirst dann aufgefordert Nebenstelle Nummer von der gewünschten Nebenstelle einzugeben und anschließend die PIN Nummer.
- Hier muss natürlich die Mailbox-Pin der entsprechenden Nebenstelle eingegeben werden.

 

[SZT]

Hallo ilias,

leider ist das nicht ganz was wir uns vorgestellt haben, weil somit das Telefon wieder nicht mitbekommt das etwas in der Mailbox ist und die Kunden eine elendlange Zahlenkombination eingeben muss um nur nachzugucken ob was in der Mailbox ist.

Wenn es dafür keine Lösung gibt, gibt es dann wenigstens eine Möglichkeit eine Kurzwahl Taste so zu belegen das sie sich direkt mit einer anderen Mailbox verbindet? Also das der Kunde nicht zuerst 99 wählen muss, dann #, dann Nebenstellnr. und PIN, sondern das er mit einem Tastendruck schon direkt bei der anderen Mailbox landet? Wenn man zB.: 99#05(+PIN) einträgt funktioniert das leider nicht.

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Ich verstehe.

Was für Telefone werden hier benutzt?

 

[SZT]

Hallo,

Ich verstehe.

Was für Telefone werden hier benutzt?

Es werden Yealink Telefone genutzt. Yealink T46 um genau zu sein

 

[ilias_3CX]

Leider gibt es für die Yealink Telefone keine möglichkeit.
Das wurde mit Snom Telefone funktionieren (siehe Anleitung) https://www.3cx.de/blog/snom-speeddial-mit-angefugtem-dtmf/

Du kannst aber in der Dummy Nebenstelle einrichten dass die Kunden per Mail benachrichtigen werden falls die eine voicemail erhalten. Nur du musst eine Email Adresse eintragen in der jeder zugreifen werden kann.

 

[SZT]

Leider gibt es für die Yealink Telefone keine möglichkeit.
Das wurde mit Snom Telefone funktionieren (siehe Anleitung) https://www.3cx.de/blog/snom-speeddial-mit-angefugtem-dtmf/

Du kannst aber in der Dummy Nebenstelle einrichten dass die Kunden per Mail benachrichtigen werden falls die eine voicemail erhalten. Nur du musst eine Email Adresse eintragen in der jeder zugreifen werden kann.

Hallo ilias,
vielen Dank für deine Bemühungen, trotzdem ist das ganze etwas ärgerlich.
Wir sind von anderen Asteriks Anlagen gewöhnt das man auf der Administrationsoberfläche bei den Nebenstellen einstellen kann welche Mailbox als ihre eigene genutzt wird. Somit kann bei allen Nutzern die gleiche Mailbox angegeben werden und somit werden sogar die MWI Funktion unterstützt (auf dem Yealink Display wird angezeigt das Nachricht in der Mailbox liegen).

Es wird schwer Kunden von der 3CX zu überzeugen wenn sie sich teure Hardware IP Telefone anlegen und dann diese nicht im vollen Funktionsumfang nutzen zu können, weil auch noch andere Probleme vorliegen ( siehe https://www.3cx.de/forum/threads/3cx-kontakte-telefonbuch-xml.90773/ ) .
Gerade kleinere Unternehmen sind oft nicht bereit zuerst Emails zu überprüfen, Webclients zu verwenden oder alles über verschiedene Mailboxen zu verteilen, sie wollen dann lieber alles über das Telefon regeln das Sie sich angeschafft haben.