2 Fragen zur Rufnummernanzeige Snom D862

[PVS]

Hallo,

ich habe nach erfolgreicher Einrichtung der 3cx Cloud Anlage (hosted by 3cx) nun zwei Fragen bezüglich der Anzeige von Rufnummern bei bestimmten Situationen auf dem Snom D862.

Im ersten Fall geht es darum, wenn man per BLF Taste einen Anruf eines anderen Teilnehmers annehmen möchte. Kann man das so einstellen, dass man erst einmal auf die BLF Taste drückt, um die Rufnummer zu sehen, die anruft? Im Moment ist es so, dass man direkt mit dem Anrufer verbunden wird, ohne zu sehen welche Rufnummer gerade anruft. Ich habe es probiert mit der Einstellung goto_monitor_state_on_line_activity auf dem Snom Telefon, aber da wird dann grundsätzlich von allen auf den BLF Tasten belegten Nutzern die aktiven Anrufe angezeigt. Das ist so nicht gewünscht.

Die zweite Frage ist, ob man bei weitergeleiteten Anrufen zB von Benutzer 23 auf Benutzer 21 sehen kann, dass der Anruf eigentlich für den Benutzer 23 gedacht war?

 

[bitn2]

Zwei mal nein...

 

[rezott]

Hallo,

ich habe nach erfolgreicher Einrichtung der 3cx Cloud Anlage (hosted by 3cx) nun zwei Fragen bezüglich der Anzeige von Rufnummern bei bestimmten Situationen auf dem Snom D862.

Im ersten Fall geht es darum, wenn man per BLF Taste einen Anruf eines anderen Teilnehmers annehmen möchte. Kann man das so einstellen, dass man erst einmal auf die BLF Taste drückt, um die Rufnummer zu sehen, die anruft? Im Moment ist es so, dass man direkt mit dem Anrufer verbunden wird, ohne zu sehen welche Rufnummer gerade anruft. Ich habe es probiert mit der Einstellung goto_monitor_state_on_line_activity auf dem Snom Telefon, aber da wird dann grundsätzlich von allen auf den BLF Tasten belegten Nutzern die aktiven Anrufe angezeigt. Das ist so nicht gewünscht.

Die zweite Frage ist, ob man bei weitergeleiteten Anrufen zB von Benutzer 23 auf Benutzer 21 sehen kann, dass der Anruf eigentlich für den Benutzer 23 gedacht war?

Arbeitest du zusätzlich mit der 3CX DesktopApp/Webclient? Dann würde man das in der Zentrale sehen wer gerade wen anruft (mit den entsprechenden Berechtigungen)

Sind die DDI`s beschriftet?

Wenn ein Anruf von mir weitergeleitet wird an einen unserer Mitarbeitenden, sieht dieser dann dass der Anruf eigentlich für mich war (über Remo Haefeli). Inklusive Name des Kontakts und Nummer rangehängt.

 

[bitn2]

Arbeitest du zusätzlich mit der 3CX DesktopApp/Webclient? Dann würde man das in der Zentrale sehen wer gerade wen anruft (mit den entsprechenden Berechtigungen)

Sind die DDI`s beschriftet?

Wenn ein Anruf von mir weitergeleitet wird an einen unserer Mitarbeitenden, sieht dieser dann dass der Anruf eigentlich für mich war (über Remo Haefeli). Inklusive Name des Kontakts und Nummer rangehängt.

Anhang anzeigen 20191

Das wären die einzigen Möglichkeiten Infos zu bekommen.

 

[PVS]

Hallo,
vielen Dank für die Antworten.

Aktuell wird die DesktopApp nur so halbherzig für die Verwendung eines Headsets eingesetzt. Müsste ich mal schauen, ob man das in den Alltag der Mitarbeiter integrieren kann, dass man da nach diesen Infos guckt.