3 Weiterleitungen in Verbindung mit den Geschäftszeiten (in und außerhalb der GZ)

[p4x]

Hallo 3CX Community,

wir versuchen gerade die PBX mit 3 Geschäftszeiten zu konfigurieren.
Hier einmal das Schema:


Grün (Während der Geschäftszeit):
Weiterleitung an eine Signalgruppe mit Nebenstellen (Über die SIP-Trunk Einstellungen eingetragen)

Blau (Während der Geschäftszeit):
Weiterleitung an eine externe Rufnummer

Orange (Außerhalb der Geschäftszeit):
Weiterleitung an die Mailbox der Nebenstelle 201 Theke (Über die SIP-Trunk Einstellungen eingetragen)



Jetzt ist die Frage, wie die Weiterleitung der externen Nummer (Blau) mit eingepflegt wird.
Ich kann ja leider nur ein Ziel während der GZ und ein Ziel außerhalb der GZ konfigurieren, doch leider keine dritte Option, nämlich die externe Weiterleitung (Blau).

Ist es möglich, die Öffnungszeiten von Grün nur auf Mo. bis Do. 8:00-12:30 Uhr einzustellen (Eigene Geschäftszeiten im SIP-Trunk),
den Rest auf "Außerhalb der Geschäftszeiten" (Orange) stehen zu lassen und anschließend über die eingehenden Regeln -> (DID), die externe Rufnummer (Blau) mit individueller Geschäftszeit (Mo. bis Do. 12:30-17:00 und Fr 8:00-17:00 Uhr) einzutragen?

Überschreiben die individuellen Geschäftszeiten der eingehenden Regeln (DID), die Geschäftszeiten, die im SIP-Trunk eingetragen sind oder muss man die Problematik doch etwas anders angehen?


Wünsche schon einmal einen sonnigen Tag! :3

Viele Grüße!

 

[fxbastler]

Hallo,

Ist es möglich, die Öffnungszeiten von Grün nur auf Mo. bis Do. 8:00-12:30 Uhr einzustellen (Eigene Geschäftszeiten im SIP-Trunk),
den Rest auf "Außerhalb der Geschäftszeiten" (Orange) stehen zu lassen und anschließend über die eingehenden Regeln -> (DID), die externe Rufnummer (Blau) mit individueller Geschäftszeit (Mo. bis Do. 12:30-17:00 und Fr 8:00-17:00 Uhr) einzutragen?

Nein.

Überschreiben die individuellen Geschäftszeiten der eingehenden Regeln (DID), die Geschäftszeiten, die im SIP-Trunk eingetragen sind oder muss man die Problematik doch etwas anders angehen?

Die eingehenden Regeln gelten.

Die Lösung für das gewünschte Verhalten ist: nutzt als Weiterleitung zu zwei der vorgesehenen GZ eine Dummy NSt. und stellt in dieser Dummy NSt. dann eigene GZ und Weiterleitungsregeln ein um die so eingehenden Anrufe zu verschiedenen Zeiten unterschiedlich weiterzuleiten.

 

[p4x]

Die Lösung für das gewünschte Verhalten ist: nutzt als Weiterleitung zu zwei der vorgesehenen GZ eine Dummy NSt. und stellt in dieser Dummy NSt. dann eigene GZ und Weiterleitungsregeln ein um die so eingehenden Anrufe zu verschiedenen Zeiten unterschiedlich weiterzuleiten.

Super, vielen lieben Dank für die Lösung des Problems.

 

[EDV-Crew]

Wir haben auch eine ähnliche Herausforderung mit mehreren Schaltzeiten. Bisher waren wir bei Auerswald immer mehrere Schaltzeiten gewöhnt. Ich hoffe, das 3CX hier zeitnah eine Lösung schaffen wird. Die Idee mit der Dummy-Nebenstelle finde ich gut, war bisher auch schon ein mein Gedanke - werde ich demnächst mal testen, ob es so funktioniert.

 

[bitn2]

Aktuell macht diese Art der Konfiguration gar keinen Spaß. Die Einstellung der Geschäftszeiten der Nebenstelle ist in den Webclient des Benutzers gewandert und ist als Admin nicht mehr konfigurierbar.