3cx Android App "Team" wird geladen

[louski]

Hallo zusammen,

ich bin etwas neu im Thema "3cx" und ich habe aktuell ein Problem mit der App auf Android.
Wenn ich auf den Reiter "Team" gehe, steht dort immer: Wird geladen und es rattert und rattert aber es passiert nichts mehr.
Ich kann die anderen Benutzer nicht finden.

Hat jemand eine Idee?

Danke

Liebe Grüße.

 

[bitn2]

Ne keine Idee... Es fehlen zu viele Infos. Funktioniert denn das Telefonieren über die App? Wie und wo ist die 3CX installiert? Virtualisiert? Welche Version der 3CX und der App? Welches Android? Firewallcheck grün? usw...

 

[louski]

Hallo @bitn2,

ja das telefonieren funktioniert einwandfrei.
3CX ist auf einem Debian Server installiert. Auf einem Proxmox Server.
Die App Version: 18.1.2.69
Android Version: 12

Bei einem zweiten Handy funktioniert es auch einwandfrei, deshalb habe ich die Vermutung, dass es am Benutzer liegt.
Leider kann ich den Benutzer mit der NST 10 nicht löschen und neu anlegen, wegen Zentrale/Vermittlung. Eine Idee wie ich den Benutzer neu anlegen kann?

Danke

Liebe Grüße

 

[bitn2]

Hast du die Nebenstelle schon mal neu provisioniert auf dem Handy? Geht es weder im WLAN noch LTE Netz?

 

[fxbastler]

Hallo,

ich an deiner Stelle würde erst einmal auf dem problembehafteten Smartphone eine andere Nebenstelle registrieren (wenn möglich eine die anderswo schon funktioniert) und schauen, ob mit so alles funktioniert - auch die Team Anzeige. Die Nebenstelle 10 löschen ist eine Option. Man kann die NSt. auch erst einmal probeweise zurücksetzen und neu provisionieren.

 

[louski]

Ja neu provisioniert habe ich es auch schon. Ich habe der NST auch schon neue Login Daten und einen neuen QR-Code erstellen lassen. Ohne Erfolg
.

 

[fxbastler]

Dann:

• anderes Smartphone mit dieser NSt. testen
• dieses Smartphone mit anderer NSt. testen

 

[louski]

Okay, ich werde das nachher mal testen und dann berichten.
Kann mir jemand erklären, wie ich die NSt. 10 gelöscht bekomme, irgendwie ist die mit der Zentrale/Vermittlung gekoppelt.

Danke

Liebe Grüße

 

[fxbastler]

Eine Idee wie ich den Benutzer neu anlegen kann?

Man kann Nebenstellen nach Belieben ex- und importieren. Viele relevante Daten der Nebenstelle bleiben erhalten, aber nicht alle - insbesonders die einiger Weiterleitungen. Die Zuordnung in den eingehenden Regeln, div. Weiterleitungen, Signalisierungsgruppen, Warteschlangen, die der administrativen Telefonnummer usw. darf man auch überprüfen und neu zuordnen.

 

[fxbastler]

irgendwie ist die mit der Zentrale/Vermittlung gekoppelt

siehe Einstellungen / allgemein

 

[louski]

Ja also das löschen des Benutzers hat tatsächlich geholfen.
Benutzer gelöscht, neu angelegt. Problem gelöst.

Danke euch.