3CX APP (Android) klingelt trotz ablehnen immer weiter

[GrafPacula]

Hallo zusammen,

wir haben ein komisches Phänomen:

Auf den Android Geräten läuft die 3CX APP. Die 3CX (V18) ist onPRem. Handy gehen entweder über SIM oder WLAN auf die 3CX. Wenn nun jemand auf der Nebenstelle mit der APP anruft, wird der anruf signalisiert. Drücke ich nun den roten Button für Ablehnen, so klinget es immer und immer weiter. Bis ich den Ein/Aus Button am Handy drücke. Gibt es da einen Ansatz zur Lösung?

Danke

Frank

 

[Road69]

Eine Lösung habe ich nicht. Sorry.
Aber ja, das ist ein durchaus bekanntes Phänomen. s.a. Rezensionen der App und ich glaube, auch hier im Forum finden sich ältere Beiträge. Eine Erklärung habe ich allerdings nicht.

 

[bitn2]

Kommt der Anruf aus einer Signalisierungsgruppe oder Warteschleife oder direkt von einer anderen Nebenstelle/externen Nummer?

 

[GrafPacula]

Nicht nur, sondern auch direkte Anrufe. Gibt es eine andere APP für Android, die diese Probleme nicht hatß

Guten Tusch...

Frank

 

[fxbastler]

Gibt es eine andere APP für Android, die diese Probleme nicht hatß

Grundsätzlich nein. Für eine 3CX ist nur die 3CX Android Smartphone App aus dem Play Store sinnvoll, aktuell die v20.2.0.13.

Jeglichen anderen SIP Telefonie App fehlen alle Funktionen außer dem Telefonieren im eigenen Netzwerk.

 

[GrafPacula]

Schade. Na dann vielleicht in einer anderen Version. DANKE

 

[Road69]

Nicht nur, sondern auch direkte Anrufe. Gibt es eine andere APP für Android, die diese Probleme nicht hat

Also wenn du BLF etc icht brauchst und es dir ums „gut telefonieren“ geht, so kannst du sehr gut die Acrobits oder Bria App nehmen.

 

[tomlicht]

Also wenn du BLF etc icht brauchst und es dir ums „gut telefonieren“ geht, so kannst du sehr gut die Acrobits oder Bria App nehmen.

Ja, ich verwende Acrobits

 

[Road69]

Ja, ich verwende Acrobits

???
Das verstehe ich jetzt nicht so ganz. Im ersten Beitrag sprichst du von der 3CX App.

Hast du das Problem an der Acrobits App denn auch?

 

[tomlicht]

???
Das verstehe ich jetzt nicht so ganz. Im ersten Beitrag sprichst du von der 3CX App.

Hast du das Problem an der Acrobits App denn auch?

Ich habe über nichts geredet. Ich hatte auch einfach Probleme.

 

[Road69]

@tomlicht
Was antwortest du denn dann auf meine Frage an @GrafPacula ,-)

 

[SvenSen]

Leider haben wir das Problem derzeit auch. Android Telefone klingeln weiter oder stürzen ab, Gesprächskanal bleibt offen.

Wir haben schon folgendes ausgeschlossen:
V18 oder V20 alle Updates installiert, bei beiden das gleiche Verhalten
Ob Rufgruppen,Warteschleifen oder Direktruf gleiche Fehler.
Samsung oder Google (in dem Fall ja ohne custom gui)Smartphones mit mit jeweils aktueller Android Version und 3CX App aus 11/24
Abhilfe ist nur auf die 3CX Dashboard Übersicht gehen und Gespräch trennen, damit in unserem Fall Doorbird Türsprechstelle wieder verfügbar ist

 

[fxbastler]

Unsere eigene Erfahrung (auch wenn den Problembeschreibern das evtl. erst einmal nicht weiter hiilft):
Wir können solche Probleme bei den verschiedensten Kunden und deren verschiedensten Endgeräten (insbes. Pixel oder Android One) nicht nachvollziehen. Auch wenn Samsung Smartphones etwas störrischer sind und regelmäßiger helfender (bzw. schlagender?) Hand bedürfen: die jeweils heilwegs aktuelle 3CX App funktioniert und zeigt keine solchen Probleme.