3CX App macht selbständig Anrufe

[rezott]

Guten Tag zusammen

Ich habe einen Kunden mit ca. 30 Mitarbeitenden. Bei einigen davon häuft sich das Phänomen, dass Anrufe selbständig gestartet werden.

Ich weiss, dass hier sämtliche Informationen zum gazen Setup fehlen, aber bevor ich mir Konfig., Netzwerk, Logs etc. alles genau anschaue, wollte ich einfach mal fragen, ob das jemand schon erlebt hat.

 

[bitn2]

Nein und wenn hat es immer einen Grund der ohne weitere Infos schlecht geprüft werden kann.

 

[mbehrens]

Ich weiss, dass hier sämtliche Informationen zum gazen Setup fehlen, aber bevor ich mir Konfig., Netzwerk, Logs etc. alles genau anschaue, wollte ich einfach mal fragen, ob das jemand schon erlebt hat.

Nein, Hinweise finden sich in den Logdateien der beteiligten Geräte.

 

[avraammich_3CX]

Ich habe einen Kunden mit ca. 30 Mitarbeitenden. Bei einigen davon häuft sich das Phänomen, dass Anrufe selbständig gestartet werden.

werden Jabra headsets verwendet?
Welche 3CX V20 Softphone Version wird genau verwendet?

 

[rezott]

nein Yealink BH70 mit BT51 Dongle.

Version: 5.8 (Build 1284) 20.0.1284.0

 

[avraammich_3CX]

nein Yealink BH70 mit BT51 Dongle.

ok, ich würde vorübergehend ein anderes Headset verwendet um das Verhalten einzugränzen.
Bekommen alle Benutzer das Verhalten in Verwendung Yealink BH70 mit BT51 Dongle?

 

[rezott]

Verhalten nur bei 2-3 Mitarbeitenden bis jetzt...

 

[avraammich_3CX]

Verhalten nur bei 2-3 Mitarbeitenden bis jetzt...

Logs der 3CX Anlage + Logs im des 3CX Clients im Ausführlichen Modus bekommen wir mehr Infos.
Ich würde ein anderes Headset bein einem der 2-3 Mittarbeiter testen.
Firmware vergleichen bei allen Benutzern.