3CX App Windows

[alessia.sommerfeld@haupti]

Wir haben für meinen Kollegen ein Headset organisiert. Nun benutzt er unser Telefon über das 3CX Windows App. Telefonieren und annehmen geht, allerdings wird der Verlauf der Anrufe nicht angezeigt. Wie kann dies geändert werden? Das normale Telefon ist derzeit noch eingesteckt. Hat es vlt. damit zu tun? Ebenso sind die Nebenstellen, Kontakte etc. nicht sichtbar.

 

[bitn2]

Da fehlen zu viele Infos um irgendwas dazu sagen zu können.

Welche Version der 3CX? Wo installiert?

Welches Telefon? Wie provisioniert?

Welche App? Windows App v16? Desktop App v18? Softphone v20? PWA oder Webclient?

Wo möchte er denn die Nebenstellen und Kontakte und den Verlauf sehen?

 

[alessia.sommerfeld@haupti]

Da fehlen zu viele Infos um irgendwas dazu sagen zu können.

Welche Version der 3CX? Wo installiert?

Welches Telefon? Wie provisioniert?

Welche App? Windows App v16? Desktop App v18? Softphone v20? PWA oder Webclient?

Wo möchte er denn die Nebenstellen und Kontakte und den Verlauf sehen?

Das Telefon was momentan noch eingesteckt ist, ist ein Yealink SIP T53W.

Der Laptop auf dem das 3CX App installiert ist, ist ein HP Spectre x360 Convertible Model 15-ch030nz.

Das App hat die Version 20.0.410.0.

Bei seinem App sieht man unter der Rubrik Anrufe nichts, genauso wenig wie beim Team oder Kontakte.

Auf dem normalen Telefon sieht man den Verlauf. Dies möchte er ebenfalls auf der App sehen. Bei meinem App z.B. 3CX Client for 3CX Phone System Version 16.3.0.264 sehe ich die Nebenstellen und den Verlauf.

 

[bitn2]

Welche Version ist die 3cx? Wo installiert?

Warum die unterschiedlichen Apps?

Ist von dem Computer der Webclient aufrufbar?

 

[alessia.sommerfeld@haupti]

Welche Version ist die 3cx? Wo installiert?

Warum die unterschiedlichen Apps?

Ist von dem Computer der Webclient aufrufbar?

Die Version ist 3CX 20.0.410.0 und auf dem Laptop HP Spectre x360 Convertible Model 15-ch030n installiert.

Die App, welche ich habe auf meinem Laptop (3CX Client for 3CX Phone System Version 16.3.0.264) geht bei seinem Laptop nicht.

Ja, der Webclient ist aufrufbar.

 

[bitn2]

Ich rede von der 3CX und nicht der App auf dem PC. Welche Version ist das und wo ist die Installiert?

 

[alessia.sommerfeld@haupti]

Ich rede von der 3CX und nicht der App auf dem PC. Welche Version ist das und wo ist die Installiert?

Ich weiss leider nicht wo das installiert wurde und welche Version es ist. Dies wurde von einer externen Firma vor 2 Jahren gemacht. Falls dies benötigt wird, kann ich es gerne abklären lassen.

 

[bitn2]

Ich weiss leider nicht wo das installiert wurde und welche Version es ist. Dies wurde von einer externen Firma vor 2 Jahren gemacht. Falls dies benötigt wird, kann ich es gerne abklären lassen.

Das wäre hilfreich... Ansonsten solltet ihr schauen das ihr auch die korrekte App je nach Version benutzt. Die V16 ist veraltet und die v20 funktioniert auch nur richtig mit der v20 der 3CX. Für die aktuelle Version der 3CX ist die Desktop App die richtige. Die kann man auch über den Webclient herunterladen.

 

[alessia.sommerfeld@haupti]

Das wäre hilfreich... Ansonsten solltet ihr schauen das ihr auch die korrekte App je nach Version benutzt. Die V16 ist veraltet und die v20 funktioniert auch nur richtig mit der v20 der 3CX. Für die aktuelle Version der 3CX ist die Desktop App die richtige. Die kann man auch über den Webclient herunterladen.

Vielen Dank. Ich schau mal ob es mit der Desktop App vom Webclient funktioniert. Sonst melde ich mich wieder mit den weiteren Informationen.