3CX ATA FAX Handhabung

[fxbastler]

Hallo Forum,

erneut das ungeliebte Thema mit den andauernden Problemen: 3CX und Fax.

Wenn man einen ATA nimmt und direkt an einem SIP Trunk beim Provider registriert dann macht der ATA halt alles selber und faxen funktioniert soweit man den ATA richtig eingerichtet bekommt, gar keine Probleme. Wenn der ATA hinter einer 3CX hängt mischt sich die Anlage ein und macht reproduzierbar Probleme (siehe u.a. auch https://www.3cx.de/forum/threads/fax.94119/post-295726 ).

Ich habe nun eine Frage zu der Handhabung von ausgehenden / eingehenden Faxen mittels ATA über eine 3CX: gibt es einen Unterschied bei der Handhabung bei den unterschiedlichen Möglichkeiten einen ATA an eine 3CX anzubinden? Mir geht es speziell um die interne Handhabung der 3CX was z.B. reinvite / Aushandlung T.38 oder analog G711 betrifft was der ATA kann aber durch die dazwischenliegende 3CX nicht richtig funktioniert.

So weit ich weiss gibt es grundsätzlich 3 Möglichkeiten einen ATA an eine 3CX anzubinden, hier mal am Beispiel eines GS HT812 weil der aktuell unterstützt wird. Wir haben aber auch Cisco SPA112, Welltech ATA 172plus, Patton 4112FXS als auch Gerdes Primux SIP Adapter mit Shamrock CapiFax oder XCapi mit GFI Faxmaker oder Lancom Router mit Faxfunktion oder Asterisk mit IAX oder T.38 Faxmodem... - alles da zum testen.

1) 3CX Menüpunkt 'Erweitert', 'FXS/Dect', 'FXS/Dect hinzufügen', den ATA auswählen, einrichten, Fax NSt zuweisen (sollten vorher eingerichtet sein), Provisionierungsdatei herunterladen, den ATA damit füttern, Neustart - fertig
2) 3CX Menüpunkt 'Erweitert', 'Fax', Fax NSt anlegen, einrichten, einen ATA meiner Wahl nehmen, den ATA manuell einrichten, die NSt Zugangsdaten eintragen - fertig
3) 3CX Menüpunkt 'Nebenstellen', eine neue Nst anlegen, einrichten, einen ATA meiner Wahl nehmen, den ATA manuell einrichten, die NSt Zugangsdaten eintragen - fertig

Gibt es bei diesen 3 Arten der Anbindung eines ATA in der 3CX intern eine andere Handhabung der ein- und/oder ausgehenden 'Gespräche' sprich Faxe?

Fall 1 ist halt die unterstützte Autoprovisionierung, wird von 3CX publiziert und präferiert, geht eben nur mit den offiziell von 3CX unterstützten ATA. Variante 1 und 3 nutzen normal eingerichtete Nebenstellen die dem ATA zugewiesen werden und damit kann man NSt Regeln einrichten was bei Variante 2 nicht geht. Bei Variante 2 geht nur die Zuweisung per eingehender Regel an die Fax NSt: in der eingehenden Regel Rufziel auswählen 'Fax senden an' und diese NSt auswählen. Bei Variante 2 und 3 kann man beliebige ATA o.a. verwenden um den Anruf zu bekommen.

Gibt es bei diesen 3 Varianten einen Unterschied innerhalb der 3CX bzgl. Handhabung / Einmischung in den SIP Flow bzgl. Aushandlung, s.o.? Gibt es andere Varianten der Anbindung eines ATA an eine 3CX die besser / störungsfreier funktioniert. Bitte jetzt nicht damit kommen: 'den ATA nicht an die 3CX hängen sondern für den ATA einen eigenen SIP Trunk haben und den ATA direkt damit provisionieren' oder 'externer Dienstleister'. Das funktioniert. Das weiss ich. Das nutzt uns nur in den meisten Szenarien nichts.

Danke vorab

 

[fxbastler]

Ich schiebe die doch etwas komplexe Frage mal wieder nach oben. Vielleicht findet sich ein 3CX Support Mitarbeiter der darauf eingeht. Vor Weihnachten hatten die meisten vmtl. andere Dinge im Kopf ...

 

[ilias_3CX]

Generell wurde 2 und 3 von der 3cx nicht getestet. Das kann aber natürlich funktionieren. Nur halt muss das alles manuell eingerichtet werden und desweiteren muss man über die Weboberfläche z.b t38 aktivieren oder deaktivieren.
Es gibt ja generell auch nicht viele unterschiedliche methoden.. t38 oder g711.

 

[fxbastler]

Dann die Frage: wofür ist Fall 2 da?

 

[ilias_3CX]

Dann die Frage: wofür ist Fall 2 da?

Was genau meinst du? Fall 2 hast du geschrieben.

 

[fxbastler]

Ich hatte Fall 2 und dessen mögliche Handhabung beschrieben. Ich hatte angefragt ob es da einen Unterschied innerhalb der 3CX bzgl. der Rufbehandlung speziell in Richtung Codec und Aushandlung G711 / T.38 wegen der Faxproblematik gibt. Du schreibst dass Fall 2 von 3CX nicht getestet wurde. Wofür bitte ist diese Funktion in der 3CX denn da? Was wird mit dieser Funktion ( 3CX Menüpunkt 'Erweitert', 'Fax', Fax NSt anlegen, einrichten, einen ATA einrichten und anhängen usw.) denn sonst gemacht wenn das von 3CX nicht getestet wird?

 

[ilias_3CX]

Du möchtest ein Gateway deiner Wahl nehmen. Das Automatisch macht das ganze als nicht unterstützt. Es wurden nicht alle ATAs der Welt von 3CX getestet.

 

[nobody]

meine 5ct hier: Ein alter Sipura/Linksys/cisco adapter, der war tot. Ich habe dann einen HT812 genommen, und dann 2H bastelzeit investiert. Das ergebnis war immer gleich: Fax empfang oder senden: geht nicht. Egal ob ich eine normale Nebenstelle oder eine FAX Nebenstelle eingerichtet habe.
Schliesslich habe mich mit dem Cisco adapter beschäftigt und lieber den repariert - es war glücklicherweise nur das Netzteil defekt.