3CX auf Android MDE-Gerät

[HEvertz]

Moin zusammen,

wir benutzen in unserem Logistik- und Produktionsbereich sehr viele von diesen Zebra MDE Geräten mit Android 13:


Das höhere Ziel des Ganzen ist, über diese MDE Geräte die internen Logistik- und Produktionsmitarbeiter per 3CX erreichbar zu machen. Das würde uns stark in unserer Kommunikation helfen.
Das Android auf dem Gerät schien mir ein normales Android zu sein. Google-Playstore ist vorhanden und schränkt auch keinerlei Apps ein. Also 3CX runtergeladen und versucht Anrufe zu tätigen.

Hier nun der Fehler / das Problem:

Beim Versuch einen Anruf zu tätigen bekomme ich folgende Meldung kurz eingeblendet:


Nun kenne ich mich mit Android nicht gut genug aus, bin aber vom Grundsatz IT-ler und habe auch schon kleinere Android / iOS Apps entwickelt.
Es scheint mir, als wenn hier der "telephony service" deaktiviert wäre oder eine grundsätzliche Programmbibliothek in Android nicht vorhanden ist.

Beim erhalten eines Anrufs, klingelt die App nicht. Jedoch erhalte ich nach Beenden des Anrufs eine Push-Mitteilung, das ich einen Anruf verpasst habe.

Kennt sich da jemand genauer mit aus oder kennt eine Möglichkeit, wie ich diesen Service aktivieren kann?

Der Hersteller der Hardware (Zebra) hält sich recht bedeckt:
Zitat aus Mail:
"Zebra unterstützt keine Drittanbieteranwendungen. Wir benötigen eine Erklärung des Entwicklers, dass es sich speziell um ein Problem auf Zebra-Geräten handelt. Mithilfe der Protokolle können wir dann herausfinden, was genau mit dem Zebra-Gerät los ist."

Ich würde mich wirklich sehr über Denkanstöße freuen, die dazu führen das wir 3CX auf diesen Geräten nutzen können.

Vielen Dank!

Gruß,
Hendrik

 

[fxbastler]

Hat das MDE einen SIM Slot? Wird da eine normale SIM erkannt? Kann man dann über diese SIM Nummer normal mit dem Gerät telefonieren?

 

[Ben04]

Ich habe mal ganz dumm ChatGPT nach den MDE-Geräten gefragt und VoWiFi.

Einige Zebra-Modelle bieten Wi-Fi-basierte Telefonie-Funktionen, die es ermöglichen, über WLAN zu telefonieren. Diese Geräte unterstützen VoIP (Voice over IP), was Telefonie über WLAN oder das Internet ermöglicht. Aber es gibt ein paar Dinge, die zu beachten sind:

1. Gerätespezifische Funktionen: Nicht alle Zebra MDE-Geräte unterstützen VoWiFi direkt. Einige Modelle sind hauptsächlich für die Datenerfassung und nicht für die VoIP-Telefonie ausgelegt.
2. Kompatible Apps: Sie können Apps wie Skype, WhatsApp oder andere VoIP-Anwendungen aus dem Play Store herunterladen, die Telefonie über WLAN ermöglichen. Aber nicht alle Zebra-Geräte bieten standardmäßig eine native Android-Telefonie-App, die VoWiFi nutzt.
3. Netzwerk- und Softwareanforderungen: Um Telefonie über WLAN zu ermöglichen, müssen Sie sicherstellen, dass das WLAN-Netzwerk, mit dem das Gerät verbunden ist, eine ausreichend gute Signalqualität bietet. Auch müssen die benötigten Apps oder die Android-Version korrekt konfiguriert sein.

 

[MyNameisZander]

Moin zusammen,

wir benutzen in unserem Logistik- und Produktionsbereich sehr viele von diesen Zebra MDE Geräten mit Android 13:
Anhang anzeigen 18107

Das höhere Ziel des Ganzen ist, über diese MDE Geräte die internen Logistik- und Produktionsmitarbeiter per 3CX erreichbar zu machen. Das würde uns stark in unserer Kommunikation helfen.
Das Android auf dem Gerät schien mir ein normales Android zu sein. Google-Playstore ist vorhanden und schränkt auch keinerlei Apps ein. Also 3CX runtergeladen und versucht Anrufe zu tätigen.

Hier nun der Fehler / das Problem:

Beim Versuch einen Anruf zu tätigen bekomme ich folgende Meldung kurz eingeblendet:
Anhang anzeigen 18108

Nun kenne ich mich mit Android nicht gut genug aus, bin aber vom Grundsatz IT-ler und habe auch schon kleinere Android / iOS Apps entwickelt.
Es scheint mir, als wenn hier der "telephony service" deaktiviert wäre oder eine grundsätzliche Programmbibliothek in Android nicht vorhanden ist.

Beim erhalten eines Anrufs, klingelt die App nicht. Jedoch erhalte ich nach Beenden des Anrufs eine Push-Mitteilung, das ich einen Anruf verpasst habe.

Kennt sich da jemand genauer mit aus oder kennt eine Möglichkeit, wie ich diesen Service aktivieren kann?

Der Hersteller der Hardware (Zebra) hält sich recht bedeckt:
Zitat aus Mail:
"Zebra unterstützt keine Drittanbieteranwendungen. Wir benötigen eine Erklärung des Entwicklers, dass es sich speziell um ein Problem auf Zebra-Geräten handelt. Mithilfe der Protokolle können wir dann herausfinden, was genau mit dem Zebra-Gerät los ist."

Ich würde mich wirklich sehr über Denkanstöße freuen, die dazu führen das wir 3CX auf diesen Geräten nutzen können.

Vielen Dank!

Gruß,
Hendrik

Laut Datenblatt verfügen die Geräte auf jeden Fall über WLAN, Bluetooth (für ggf. ein externes Headset) sowie ein integriertes Mikrofon für den Notfall – das ist also schon einmal gegeben.

Ich würde dir empfehlen, einmal zu recherchieren, wie sich der Dienst „Telephony Service“ bereitstellen lässt.
Laut ChatGPT könnte das Paket com.android.phone bzw. Phone Service relevant sein. Falls du fündig wirst, könntest du versuchen, das entsprechende Paket manuell auf den Geräten zu installieren.

Das läuft alles ohne Support, Zebra ist da eh sehr restriktiv und gehört eher in den Bereich "Bastellösung" wenn das standardmäßig nicht funktioniert – und mit dem nächsten Android-Update könnten wieder Probleme auftreten.

 

[fxbastler]

Ja, das mit den MDE und telefonieren kenne ich auch so, seit nun gut 20 Jahren (damals noch Windows). Das ist abhängig vom jew. Modell. Selbst innerhalb einer Modellserie eines Herstellers mit mehreren untersch. Ausführungen gibt es Geräte mit denen man das machen kann und andere wo das einfach nicht geht, daher meine Frage:

Hat das MDE einen SIM Slot? Wird da eine normale SIM erkannt? Kann man dann über diese SIM Nummer normal mit dem Gerät telefonieren?

 

[HEvertz]

Ja, das mit den MDE und telefonieren kenne ich auch so, seit nun gut 20 Jahren (damals noch Windows). Das ist abhängig vom jew. Modell. Selbst innerhalb einer Modellserie eines Herstellers mit mehreren untersch. Ausführungen gibt es Geräte mit denen man das machen kann und andere wo das einfach nicht geht, daher meine Frage:

In der Tat hat diese Reihe keinen SIM-Karten Slot. Was wohl auch ausschlaggebend ist, da ohne den SIM-Karten-Slot dieser Telephony-Service nicht im Android installiert ist. Zumindest gemäß meiner Recherche von heute Nacht.

Spannend finde ich aber, dass 3CX diesen Service voraussetzt. Denn ich kann ja auch reine WLAN-Geräte (zumindest in der iOS-Umgebung) mit der 3CX-App benutzen. Wäre das nicht ein nettes Feature, wenn 3CX diese Abhängigkeit entfernt? Die VoIP-Funktionalität sollte ja eigentlich immer gegeben sein, wenn das Gerät über Lautsprecher, Mikrofon und WLAN verfügt.

Danke auch an die anderen Antworten! Die gaben mir ebenfalls den Schubs in die richtige Richtung. Leider konnte ich den Service in dem Android nicht nachinstallieren. Ich habe jetzt mal die App "Zoiper" ausprobiert, welche aber kostenpflichtig zu sein scheint. Damit habe ich mich jedoch an der 3CX anmelden können und auch telefonieren können.

Gruß
Hendrik

 

[mbehrens]

Spannend finde ich aber, dass 3CX diesen Service voraussetzt. Denn ich kann ja auch reine WLAN-Geräte (zumindest in der iOS-Umgebung) mit der 3CX-App benutzen.

Auch unter iOS werden Telefoniedienste (CallKit) genutzt.

 

[fxbastler]

In der Tat hat diese Reihe keinen SIM-Karten Slot. Was wohl auch ausschlaggebend ist, da ohne den SIM-Karten-Slot dieser Telephony-Service nicht im Android installiert ist. Zumindest gemäß meiner Recherche von heute Nacht.

Richtig, das ist auch unsere Erfahrung. Das kann man nur sehr bedingt nachrüsten, oft genug gar nicht. Selbst wenn das mal funktioniert gibt es immer so komische Seitenprobleme. Es kann, es gibt ein Modell da geht alles und ein andere nur leicht abweichende Ausführung da geht das nicht.

Spannend finde ich aber, dass 3CX diesen Service voraussetzt. Denn ich kann ja auch reine WLAN-Geräte (zumindest in der iOS-Umgebung) mit der 3CX-App benutzen. Wäre das nicht ein nettes Feature, wenn 3CX diese Abhängigkeit entfernt? Die VoIP-Funktionalität sollte ja eigentlich immer gegeben sein, wenn das Gerät über Lautsprecher, Mikrofon und WLAN verfügt.

Die Idee ist gut. Aber ganz so einfach ist das nicht.

Danke auch an die anderen Antworten! Die gaben mir ebenfalls den Schubs in die richtige Richtung. Leider konnte ich den Service in dem Android nicht nachinstallieren. Ich habe jetzt mal die App "Zoiper" ausprobiert, welche aber kostenpflichtig zu sein scheint. Damit habe ich mich jedoch an der 3CX anmelden können und auch telefonieren können.

Auch damit hatten wir bei MDE Geräten schon Probleme.

 

[HEvertz]

Auch unter iOS werden Telefoniedienste (CallKit) genutzt.

Hallo,
das mag sein.
Jedenfalls ist es so, das ich mit einem iPad ohne SIM-Kartenslot via 3CX-App telefonieren kann.

Gruß,
Hendrik

 

[fxbastler]

Auch mit einem sonstigen normalen Android Gerät, z.B. eben auch einem Tablet ohne SIM Kartenslot, kann man das tun.

Bei div. MDE und anderen Spezialgeräten aber eben nicht immer.