Hallo 3CX Community
Weil wir als Telefonanlage eine on-premise Lösung von 3CX einsetzten würden wir für den Chat auf unserer Wordpress Website gerne ein System von 3CX einsetzen. Dabei sind mir folgende Probleme aufgefallen.
3CX Live Chat & Talk Wordpress Plugin oder durch Admin-Konsole generierten Code via HTML auf Website eingebunden:
Wäre genau das was wir brauchen. Leider kann sich weder das Plugin noch der generierte Code die Chatsession merken. Wenn innerhalb der Website eine neue Seite aufgerufen wird, wird die offene Chatsession beendet und eine neue gestartet. Besonders doof, bei einem Anruf der dann abbricht. Mir ist klar, dass der Chat erneut geladen werden muss, und der Anruf abbricht, die Session sollte aber offen bleiben.
3CX Live Chat Wordpress Plugin:
Löst das oben genannte Problem. Sessions werden gespeichert und der Chat verhält sich wie erwartet. Aber:
ich habe bis jetzt noch keinen Weg gefunden, diesen Chat mit unserem 3CX Telefonsystem zu verbinden. Im Standard Modus müssen sich die Agenten auf der Wordpress Seite anmelden was nicht praktikabel ist. hat jemand eine Idee, wie ich den Chat mit unserem 3CX verbinden kann? Einen API Key konnte ich generieren im Plugin. ich finde aber keine Doku zur Verbindung mit einem 3CX on-premise system.
Um Antworten bin ich äusserst dankbar.
Viele Grüsse und bleibt gesund
Fabian
Weil wir als Telefonanlage eine on-premise Lösung von 3CX einsetzten würden wir für den Chat auf unserer Wordpress Website gerne ein System von 3CX einsetzen. Dabei sind mir folgende Probleme aufgefallen.
3CX Live Chat & Talk Wordpress Plugin oder durch Admin-Konsole generierten Code via HTML auf Website eingebunden:
Wäre genau das was wir brauchen. Leider kann sich weder das Plugin noch der generierte Code die Chatsession merken. Wenn innerhalb der Website eine neue Seite aufgerufen wird, wird die offene Chatsession beendet und eine neue gestartet. Besonders doof, bei einem Anruf der dann abbricht. Mir ist klar, dass der Chat erneut geladen werden muss, und der Anruf abbricht, die Session sollte aber offen bleiben.
3CX Live Chat Wordpress Plugin:
Löst das oben genannte Problem. Sessions werden gespeichert und der Chat verhält sich wie erwartet. Aber:
ich habe bis jetzt noch keinen Weg gefunden, diesen Chat mit unserem 3CX Telefonsystem zu verbinden. Im Standard Modus müssen sich die Agenten auf der Wordpress Seite anmelden was nicht praktikabel ist. hat jemand eine Idee, wie ich den Chat mit unserem 3CX verbinden kann? Einen API Key konnte ich generieren im Plugin. ich finde aber keine Doku zur Verbindung mit einem 3CX on-premise system.
Um Antworten bin ich äusserst dankbar.
Viele Grüsse und bleibt gesund
Fabian
