3cx CTI Client SNOM D345

[dominik04]

Hallo zusammen,

ich habe die folgenden Internen Nummern angelegt:
0000 Zentrale
0173 test01
0174 test01

Wenn ich jetzt von 3Cx Client als CTI Modus von der Nebenstelle 0173 die Nebenstelle 0174 anrufen möchte, lande ich immer wieder in der Zentrale. Wir haben SNOM Telefone im Einsatz. Starte ich den 3CX Client im Softphone Modus oder teste dies von iPhone App funktioniert alles wunderbar. Auch die direkte Wahl am Telefon funktioniert einwandfrei.

Hat jemand eine Idee was ich falsch mache?

Ich bin über jede Hilfe dankbar.

 

[ilias_3CX]

Hallo dominik,

Kann ich bitte erfahren ob du BLF Tasten angelegt hast?

Gruß
Ilias

 

[dominik04]

Hallo,

ja habe ich angelegt.

Jetzt habe ich Sie gelöscht und Siehe da, es funktioniert. Woran liegt das?

 

[ilias_3CX]

Ok, Super.

Wenn du ein Telefon per CTI Modus ansteuern möchtest, musst du über BLF die erste 2 BLF Tasten als Leitung anlegen und ab der 3 Taste BLFs anlegen.

 

[dominik04]

Top vielen Dank. Das war es!

 

[ilias_3CX]

Super!

Gerne!

 

[dominik04]

Kannst du mir vielleicht auch sagen, wie ich am besten jeden Benutzer ein Fax zuordnen kann? ? Muss ich jede DID einzeln anlegen und dem Benutzer zur ordnen.

 

[ilias_3CX]

Du möchtest dass jeder Benutzer über eine eigene Durchwahl Fax per Mail bekommt?

Ja hierfür muss du jede DID einzeln anlegen und anschließend über Eingehende Regeln die an die richtige Nebenstelle zuweisen bzw. Fax an die gewünschte NB. Eine E-Mail Adresse muss an die Nebenstelle hinzugefügt werden.

 

[dominik04]

Ja genau.

Okay danke dir.

 

[dominik04]

Kannst du mir vielleicht noch einmal weiterhelfen. Irgentwie stehe ich auf dem Schlauch.

ich habe von der QSC die Durchwahlen 6000-7999 bekommen. Wie muss ich jetzt den Sip Trunk einrichten? Muss ich jede Nummer einzeln anlegen?

 

[ilias_3CX]

Guten Morgen dominik04,

Du muss über Sip Trunk den Trunk einmal anlegen mit dem Hautnummer und anschließend über den Reiter Dids die Durchwahlen anlegen. Dort muss du leider alle einzel anlegen.
Im folgendem link https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/eingehende-anrufe-routen/ findest du eine Ausführliche Anleitung für das korrekte anlegen der DIDs. Die sollen folgendermaßen aussehen : *123456 (Also * und die 6 letzte Ziffern der Rufnummer).