3CX Dienst fällt aus

[callison]

Hallo,

wir haben das Problem das der Dienst 3CX PhoneSystem 01 SIP Server ausfällt. Wir bekommen dann die Mail das der Dienst gestoppt wurde. Man kann nicht immer sofort reagieren und den Dienst per Hand wieder einschalten. Gibt es einen Weg das Dienste automatisch wieder gestartet werden wenn diese ausfallen sollten?

Grüße

 

[ilias_3CX]

Hallo callison,

Neine leider über die PBX nicht.
Was hast du für eine Anlage? Linux, Windows? Wie sehen die Hardware Ressourcen aus? Ist das eine VM?

 

[callison]

Hallo Ilias,

es handelt sich um eine Linux VM auf einem Windows Server 2016 HyperV System. Der VM wurden 50GB HDD und 2 GB Arbeitsspeicher zugewiesen. Ob der Arbeitsspeicher variabel zugewiesen wurde kann ich gerade nicht nachschauen.

Gruß Jannis

 

[ilias_3CX]

Hallo Jannis,

Probier mal die Arbeitsspeicher auf 4 zu erhöhen. Hast du viele Nebenstellen und Sip trunks?

 

[callison]

Hallo Ilias,

ok werde ich machen. Sollte ich den Speicher festlegen oder auf variabel lassen? 1 Sip Trunk, 15 Nebenstellen und 8 gleichzeitige Gespräche.

 

[ilias_3CX]

Hmmmm. Eigentlich müsstest du kein Problem haben. Hast vielleicht einen Antivirus auf der Anlage oder SQL Server, DNS etc?

Festlegen.

Hast du alles nach folgende Anleitung https://www.3cx.com/docs/installing-microsoft-hyper-v/ installiert?

 

[callison]

Auf dem HyperV Server laufen nur die VMs. Auf der Linux VM läuft nur die 3CX. Die wurde auch nach euerm Leitfaden eingerichtet. Das System läuft auch so schon seit ca zwei Jahren. Bis auf ein paar Probleme mit SIP und analogen Faxen auch soweit ganz gut.
Seit einem halben Jahr beobachten wir das der Sip Dienst immer mal ausfällt und per Hand wieder eingeschaltet werden muss. In den Logdaten konnte ich dazu keinen Eintrag finden. Lediglich wenn ich den Dienst einschalte wird in den Logdaten hinterlegt das er eingeschaltet wurde.
Ich werde als ersten Lösungsansatz den Arbeitsspeicher auf feste 4 GB einstellen.

 

[ilias_3CX]

Ok, verstehe.

Teste es bitte und gib mir anschließend bescheid.
Ist das ein Debian 9?
Wurden auf der Windows Anlage auch alle Updates installiert?

Gruß
Ilias

 

[RGohlke]

Hallo callison,

ich habe das gleiche Problem wie Du bei 2 Kunden mit Telekom Sip-Trunk. Es scheint ein Problem in der Kombi mit Telefkom als Provider zu sein. Seitens des Supports habe ich folgenden Workaround bekommen, der zwar nicht das Problem an sich löst, aber zumindest die manuellen Neustarts erspart. Die Dienste starten dann automatisch neu:

R&D is still investigating on this crash, in the meantime feel free to apply this workaround to restart your SIP server automatically within next minute in case it crashes:
- login on SSH as root at a scheduled maintenance time

- run the following command:

nano /etc/systemd/system/3CXPhoneSystem01.service

- at the bottom of the [Service] section add these 2 lines:

Restart=always

RestartSec=3

- Press Ctrl+O and Enter to save change, then Ctrl+X to close file

- Run commands below which will reload and restart the SIP service:

systemctl daemon-reload

systemctl restart 3CXPhoneSystem01


Viele Grüße aus Berlin