Hallo liebe Forengemeinde,
ich stehe seit Tagen vor einem Problem, welches ich nicht beseitigen oder gar nachvollziehen kann. Ich habe das 3CX Phone System als kostenfreie Version installiert, um die Funktionsweise zu testen und ggf. später entsprechend Lizenzen zu erwerben, um das System für den Betrieb zu nutzen. Benötigt wird die Anlage lediglich für wenige Telefone, jedoch ist eine Warteschleife und Haltefunktion erwünscht.
Ich habe hier eine FritzBox stehen, die als VoIP Provider dienen soll. In der FritzBox sind mehrere analoge Telefone, sowie ein ISDN-Telefon hinterlegt, die natürlich unabhängig von 3CX laufen können und sollen. Für das 3CX Phone System wurden mehrere LAN-Telefone angelegt (620, 621, 622,...), wobei mir unklar ist, ob es überhaupt nötig ist, mehrere Accounts anzulegen.
Wenn ich einen dieser Accounts nutze und - zum Beispiel - mit Phoner oder X-Lite oder anderen Softphones telefoniere, kann ich gleichzeitig mehrere Gespräche über eine Leitung führen. Ich kann also unter einem Telefonat auch eine weitere Nummer wählen, eine Konferenz schalten, usw...
Ich habe nun im 3CX Phone System, welches auf einem Rechner/Server läuft, einen VoIP-Provider angelegt und diesem die Zugangsdaten für einen Account in der FritzBox gegeben. Dazu habe ich eine Signalisierungsgruppe und eine Warteschleife angelegt, sowie zwei Nebenstellen eingetragen. Ruft jemand an, nimmt 3CX das Gespräch entgegen und leitet den Anrufer in die Warteschleife, welche im eingestellten Intervall dann an die Signalisierungsgruppe leitet, die dann - sofern der Anruf nicht entgegengenommen wurde - wieder zur Warteschleife leitet. Klappt soweit wunderbar...
Sind Nebenstellen angemeldet, bimmelt es schön an allen eingetragenen Nebenstellen der Warteschleife/Signalisierungsgruppe. Nehme ich nun an einer Nebenstelle das Gespräch entgegen, kann ich auch problemlos telefonieren. Es klappt soweit. ABER... Sobald ein Telefonat stattfindet, ist die Leitung komplett blockiert. Andere Nebenstellen können nicht mehr telefonieren, ich selbst kann im Softphone keine weiteren Telefonate führen, ruft jemand in der Zeit an, ist die Leitung blockiert (Besetztzeichen).
Lege ich nun einen weiteren VoIP Provider an und nutze diesen ausschließlich für alle ausgehenden Verbindungen, ist auch in dem Fall kein weiteres Telefonat möglich, sofern man gerade spricht. So sollte das aber doch nicht sein oder?
Kann mir jemand erklären, warum ich über mein Softphone parallel mehrere Gespräche über einen Account in der FritzBox führen kann, aber 3CX es nicht schafft, mehrere Verbindungen über den einen Account laufen zu lassen? Da ist doch was faul, oder nicht?
Hat hier vielleicht jemand ein ähnliches Problem lösen können oder einen Vorschlag, wie man das Ganze berichtigen könnte? Ich komme hier leider nicht weiter und kann auch keine Gelder freigeben, wenn nicht sicher ist, dass die Kiste dann auch wie gewünscht läuft.
Würde mich über eine Antwort freuen. Vorab vielen Dank!
ich stehe seit Tagen vor einem Problem, welches ich nicht beseitigen oder gar nachvollziehen kann. Ich habe das 3CX Phone System als kostenfreie Version installiert, um die Funktionsweise zu testen und ggf. später entsprechend Lizenzen zu erwerben, um das System für den Betrieb zu nutzen. Benötigt wird die Anlage lediglich für wenige Telefone, jedoch ist eine Warteschleife und Haltefunktion erwünscht.
Ich habe hier eine FritzBox stehen, die als VoIP Provider dienen soll. In der FritzBox sind mehrere analoge Telefone, sowie ein ISDN-Telefon hinterlegt, die natürlich unabhängig von 3CX laufen können und sollen. Für das 3CX Phone System wurden mehrere LAN-Telefone angelegt (620, 621, 622,...), wobei mir unklar ist, ob es überhaupt nötig ist, mehrere Accounts anzulegen.
Wenn ich einen dieser Accounts nutze und - zum Beispiel - mit Phoner oder X-Lite oder anderen Softphones telefoniere, kann ich gleichzeitig mehrere Gespräche über eine Leitung führen. Ich kann also unter einem Telefonat auch eine weitere Nummer wählen, eine Konferenz schalten, usw...
Ich habe nun im 3CX Phone System, welches auf einem Rechner/Server läuft, einen VoIP-Provider angelegt und diesem die Zugangsdaten für einen Account in der FritzBox gegeben. Dazu habe ich eine Signalisierungsgruppe und eine Warteschleife angelegt, sowie zwei Nebenstellen eingetragen. Ruft jemand an, nimmt 3CX das Gespräch entgegen und leitet den Anrufer in die Warteschleife, welche im eingestellten Intervall dann an die Signalisierungsgruppe leitet, die dann - sofern der Anruf nicht entgegengenommen wurde - wieder zur Warteschleife leitet. Klappt soweit wunderbar...
Sind Nebenstellen angemeldet, bimmelt es schön an allen eingetragenen Nebenstellen der Warteschleife/Signalisierungsgruppe. Nehme ich nun an einer Nebenstelle das Gespräch entgegen, kann ich auch problemlos telefonieren. Es klappt soweit. ABER... Sobald ein Telefonat stattfindet, ist die Leitung komplett blockiert. Andere Nebenstellen können nicht mehr telefonieren, ich selbst kann im Softphone keine weiteren Telefonate führen, ruft jemand in der Zeit an, ist die Leitung blockiert (Besetztzeichen).
Lege ich nun einen weiteren VoIP Provider an und nutze diesen ausschließlich für alle ausgehenden Verbindungen, ist auch in dem Fall kein weiteres Telefonat möglich, sofern man gerade spricht. So sollte das aber doch nicht sein oder?
Kann mir jemand erklären, warum ich über mein Softphone parallel mehrere Gespräche über einen Account in der FritzBox führen kann, aber 3CX es nicht schafft, mehrere Verbindungen über den einen Account laufen zu lassen? Da ist doch was faul, oder nicht?
Hat hier vielleicht jemand ein ähnliches Problem lösen können oder einen Vorschlag, wie man das Ganze berichtigen könnte? Ich komme hier leider nicht weiter und kann auch keine Gelder freigeben, wenn nicht sicher ist, dass die Kiste dann auch wie gewünscht läuft.
Würde mich über eine Antwort freuen. Vorab vielen Dank!
