3CX IOS-App verbindet sich nicht im WLAN

[Hartmut67]

Hallo,
ich habe folgendes Problem: Außerhalb des WLANS verbindet sich die 3CX App problemlos mit dem Server, sobald das WLAN aktiviert ist (Fritz Box 7490 über Provider Telekom), kann keine Verbindung hergestellt werden. Müssen in der Fritz-Box bestimmte Ports freigegeben werden oder sonstige Einstellungen vorgenommen werden, damit das mit der Verbindung klappt?

 

[mbehrens]

ich habe folgendes Problem: Außerhalb des WLANS verbindet sich die 3CX App problemlos mit dem Server, sobald das WLAN aktiviert ist (Fritz Box 7490 über Provider Telekom), kann keine Verbindung hergestellt werden. Müssen in der Fritz-Box bestimmte Ports freigegeben werden oder sonstige Einstellungen vorgenommen werden, damit das mit der Verbindung klappt?

Das deutet auf eine Fehlkonfiguration im Bereich Split DNS oder Hairpin NAT hin.

 

[VoIPexpert]

Hallo,

öffnen Sie bitte die 3CX App auf dem iPhone.
Klicken Sie oben links auf die drei Striche neben dem 3CX Logo.
Klicken Sie dann oben auf Ihr 3CX konto (Ihren Nebenstellennamen)

Was wird bei Ihnen unter "lokale PBX" und "Externe PBX" angezeigt?

Wenn bei Lokale PBX ein Domänenname drin steht, dann wird dies intern durch den DNS-Server nicht aufgelöst oder es besteht über das WLAN Netz kein Zugriff auf diesen. Wenn Sie kein internen DNS-Server haben, ist die Konfiguration häufig:

lokale PBX -> Interne IP-Adresse vom 3CX Server
Externe PBX -> Domänenname über den die 3CX von extern erreichbar ist.