Hallo,
eine 3cx Konferenz zu erstellen ist doch etwas schwieriger als gedacht, oder mache ich hier irgendetwas falsch?
Szenario A - eine spontane Konferenz aufbauen.
Angenommen ich bin in einem Anruf mit einem Kunden und möchte den Hersteller des Produktes mit ins Boot nehmen. Wenn ich mit dem Kunden also in einem Telefonat bin, kann ich die Rufnummer des Herstellers zwar über den Punkt "Konferenz" hinzufügen, er landet aber nicht in der Konferenz sondern wird automatisch abgelehnt und kriegt keinerlei Möglichkeit hier teilzunehmen.
Szenario B - eine geplante Konferenz aufstellen
Angenommen ich möchte Morgen um 12 Uhr mit dem Kunden und dem Hersteller in einem Telefonat arbeiten, kann ich dies über die Rufnummer zwar einbinden, jedoch höre ich als Organisator die eine Partei zwar (Kunden) aber die andere nicht, wobei Partei B (Welche ich nicht höre) mich (den Organisator) und Partei A hört. Wieso?
Szenario C - eine andere Möglichkeit?
Wenn ich über leitung 1 den Kunden am Telefon habe und auf Leitung 2 wechsel und den Hersteller anrufe, bleiben mir 17-20 Sekunden bevor der Kunde aus Leitung 1 fliegt. Wieso?
Sollte ich schneller als 17 Sekunden sein muss ich anschließend auf Leitung 2 auf "Konferenz" klicken sodass Leitung 2 (Hersteller) in einer Konferenz landet. Wechsel ich dann auf Leitung 1 (Kunde) und klick hier auch auf Konferenz, sind beide in einer Konferenz (Kunde und Hersteller) und können miteinander reden.
Wenn ich jetzt dazu kommen möchte, muss ich unten über die kleinen Quick Icons auf "Konferenz" klicken, sodass ich in die Konferenz Übersicht gelange. Hier stehe ich als "Organisator" auf "halten" und muss mich selber auflegen, um mich selbst wieder anzurufen.
Anschließend sind wir in einer dreier Konferenz. Ist das wirklich so kompliziert oder mach ich hier etwas falsch? Geht das womöglich einfacherer?
Eine geplante Konferenz oder spontan Konferenz mit EXTERNEN Nummern die NICHT eingespeichert sind, werden automatisch ohne Benachrichtigung aufgelegt.
Auch externe Nummern intern ins Kontaktbuch eintragen ist möglich, erbringt aber nicht das gewünschte Ergebnis. Auch hier werden Anrufer automatisch "aufgelegt", sobald es mehr als 2 Teilnehmer sind.
Nur Szenario C bringt das gewünschte Ergebnis für mich zurzeit (Zumindest laut meinen Erfahrungen).
Irgendwelche Ideen? Ist das ein Bug? Soll das so sein?
Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen
Mit freundlichen Grüßen
Yannick
eine 3cx Konferenz zu erstellen ist doch etwas schwieriger als gedacht, oder mache ich hier irgendetwas falsch?
Szenario A - eine spontane Konferenz aufbauen.
Angenommen ich bin in einem Anruf mit einem Kunden und möchte den Hersteller des Produktes mit ins Boot nehmen. Wenn ich mit dem Kunden also in einem Telefonat bin, kann ich die Rufnummer des Herstellers zwar über den Punkt "Konferenz" hinzufügen, er landet aber nicht in der Konferenz sondern wird automatisch abgelehnt und kriegt keinerlei Möglichkeit hier teilzunehmen.
Szenario B - eine geplante Konferenz aufstellen
Angenommen ich möchte Morgen um 12 Uhr mit dem Kunden und dem Hersteller in einem Telefonat arbeiten, kann ich dies über die Rufnummer zwar einbinden, jedoch höre ich als Organisator die eine Partei zwar (Kunden) aber die andere nicht, wobei Partei B (Welche ich nicht höre) mich (den Organisator) und Partei A hört. Wieso?
Szenario C - eine andere Möglichkeit?
Wenn ich über leitung 1 den Kunden am Telefon habe und auf Leitung 2 wechsel und den Hersteller anrufe, bleiben mir 17-20 Sekunden bevor der Kunde aus Leitung 1 fliegt. Wieso?
Sollte ich schneller als 17 Sekunden sein muss ich anschließend auf Leitung 2 auf "Konferenz" klicken sodass Leitung 2 (Hersteller) in einer Konferenz landet. Wechsel ich dann auf Leitung 1 (Kunde) und klick hier auch auf Konferenz, sind beide in einer Konferenz (Kunde und Hersteller) und können miteinander reden.
Wenn ich jetzt dazu kommen möchte, muss ich unten über die kleinen Quick Icons auf "Konferenz" klicken, sodass ich in die Konferenz Übersicht gelange. Hier stehe ich als "Organisator" auf "halten" und muss mich selber auflegen, um mich selbst wieder anzurufen.
Anschließend sind wir in einer dreier Konferenz. Ist das wirklich so kompliziert oder mach ich hier etwas falsch? Geht das womöglich einfacherer?
Eine geplante Konferenz oder spontan Konferenz mit EXTERNEN Nummern die NICHT eingespeichert sind, werden automatisch ohne Benachrichtigung aufgelegt.
Auch externe Nummern intern ins Kontaktbuch eintragen ist möglich, erbringt aber nicht das gewünschte Ergebnis. Auch hier werden Anrufer automatisch "aufgelegt", sobald es mehr als 2 Teilnehmer sind.
Nur Szenario C bringt das gewünschte Ergebnis für mich zurzeit (Zumindest laut meinen Erfahrungen).
Irgendwelche Ideen? Ist das ein Bug? Soll das so sein?
Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen
Mit freundlichen Grüßen
Yannick
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