3CX nimmt Fax nicht an

[Antrok]

Hallo zusammen,
ich habe die 3CX für den Fax-Empfang konfiguriert. Wir verwenden einen SIP-Trunk von Vodafone.

Ich habe sowohl dem Faxserver mit der 888 eine eigene DID zugewiesen, als auch einige DIDs per Eingangsregel mit "Fax senden an" mit einzelnen Teilnehmer verknüpft.

Das Problem ist, dass die 3CX die Faxrufe überhaupt nicht annimmt. Wenn ich mit einem Analogfax eine der DIDs anwähle, höre ich über den Lautsprecher "Der gewünschte Teilnehmer ist vorübergehend nicht zu erreichen".

Kann mir jemand von Euch helfen?

Danke und Grüße
Florian

 

[ilias_3CX]

Ohne Wireshark pcap hierfür ist es schwierig herauszufinden was genau hier passiert.
probier bitte folgendes:

Auf der Management Anlage navigieren bitte unter Einstellungen->Parameter und suchen nach FAX_PCMU_T38_FALLBACK_TIMEOUT .Setzen den Wert bitte auf 20(default ist 10).Starten den Dienst IVR anschließend neu.