3CX nimmt sofort ab und die Kosten laufen

[gabylein]

Moin


Bin neu in der 3CX Welt.

Wir haben heute "gemerkt" das im Gegesatz zu der alten Telefonanlage - die "Zeit" schon läuft ohne das jemand abgenommen hat.
In Zeiten von DL Flatrates in der Regel kein Problem, vom Handy und dem Ausland schaut das anders aus.


Bei uns kommt eine Wartemusik, anstelle dem Tuten, was zu erwarten ist, wenn keiner abnimmt.
Ich würde die gerne keine Wartemusik haben, sondern der Anrufer so das gekannte TutTut hören , bis abgenommen wird.

jemand eine Idee ?

danke
gabylein

 

[axel]

Wenn keine Warteschleifen oder der Rezeptionist angesprochen werden, sollte dies nicht passieren.

 

[gabylein]

Eine "Warteschleife" wird angesprocehn.
Hier dachte ich hinterlege ich wessen Telefon nacheinander klingelt.
Das das Call dann schon läuft, finde ich ungewöhnlich. Es klingelt ja "nur"

Vielleicht ist die Warteschleife auch nicht das was ich brauche

Call kommt rein
-> für 25sec wird einer der "GRUPPE1"klingeln
-> danach für 25sec einer der "GRUPPE2"
-> danach kommt der AB, ab hier laufen die Kosten dann eh.

gabylein

 

[PCHelp Kempten]

Das Verhalten lässt sich auch mit einer Signalisierungsgruppe erreichen. Für das gewünschte Verhalten die Gruppe auf "priorisiert nacheinander" einstellen und die Reihenfolge definieren.

 

[qualidax]

Warteschleifen und Signalisierungsgruppen sind virtuelle Nebenstellen, die den Ruf quasi stellvertretend erstmal annehmen und dann "irgendwie" weitergeben. Das ist in 3CX prinzipbedingt, nix zu machen ...

 

[gabylein]

OK , danke für die Rückmeldungen - Schade ..

Dann sehe ich es auch richtig, dass die Warteschleifen und Signalisierungsgruppen nicht mehrfach "angerufen" werden können.

Sprich Anrufer 1 auf Tel 01 -> Wartescheliefe1
kommt Anrufer 2 auf Tel 02 -> welche auch in die Warteschelife 1 läuft bekommt ein besetzt.

gabylein

 

[axel]

Das stimmt nicht!
In einer Signalisierungsgruppe klingeln die freien Telefone.
In der Warteschleife kann sogar angesagt werden, wieviele Anrufer noch vor einem sind.