3CX Phone nach Gesprächsaufbau kein Ton

[anonymous]

Hallo,

ich habe folgenden Effekt: Wenn ich mit dem 3CX-Phone wähle, höre ich noch die Wähltöne und auch noch den Rufton. Sobald
der Ruf angenommen wurde ist kein Ton mehr zu hören. Die gegenstelle hört aber den vom 3CX-Phone rufenden.

Woran kann das liegen?

Danke für Hilfe

Dirk

 

[stefanw]

Firewall, nutze den 3CX Tunnel um solche Probleme mit den Firewalls zu beheben oder hier die Firewall sektion lesen
https://www.3cx.de/blog/support/

 

[anonymous]

Hallo,

danke für die Antwort. Welche Firewall ist gemeint?

Das 3CX-Phone ist im LAN auf einem Windows7 Rechner installiert. Auf dem Rechner wie auf dem Server ist die Firewall deaktiviert.
Leider das gleiche Problem.

Gruß

Dirk

 

[matictec]

Ist es ein internes Telefonat oder über einen Provider an einen externen Gesprächsteilnehmer?

Wenn intern alle Firewalls deaktiviert sind, dann sollte es kein One-Way-Audio-Problem geben. Wenn das Gespräch ejdoch über einen Provider geht, dann fehlen vermutlich die eingehenden Portweiterleitungen auf dem Router/Firewall.

 

[anonymous]

Danke für die Unterstützung,

es ist im lokalen Netzwerk, alle Firewalls sind aus und es geht leider nicht.
Haben zwischenzeitlich auch neu installiert, hat leider keine Veränderung ergeben.

Für jeden weiteren Tipp dankbar.

Dirk