3CX (PWA) funktioniert nicht richtig

[ArFriedmann]

Hallo zusammen,

wir haben folgendes Problem mit der PWA. Egal ob Edge oder Chrome.

3CX Version 20
Windows 11 25H2
Aktuelle Browserversion

Die betroffene Nebenstelle wird in der Teamübersicht mit "nicht angemeldet" angezeigt. Benachrichtigungen usw. sind aktiviert. Dennoch ändert sich der Status nicht. Die Nebenstelle kann andere Nebenstellen ohne Probleme anrufen. Anrufe empfangen funktioniert jedoch nicht.

Installiert man die Desktop-App (Version 18.12.422) wird die Nebenstelle grün als mit "verfügbar" angezeigt. Da kann es sein das das Anrufen geht, jedoch nach einem Neustart funktioniert es nicht mehr. Dann wird bei eingehendem Anruf nur der Dailer ohne anrufende Nummer angezeigt.

Was bisher zum "Erfolg" geführt hat, war es die Nebenstelle über die Handyapp zu registrieren. Direkt nach der Registrierung in der App wurde die Nebenstelle auch in der PWA grün angezeigt und das Anruf empfangen und entgegennehmen funktioniert ganz normal. Eine Lösung ist das jedoch nicht.

Mittlerweile fehlen mir die Ideen woran es aktuell scheitert. Evtl. hat ja hier jemand noch eine Idee.

Viele Grüße.

 

[mbehrens]

wir haben folgendes Problem mit der PWA. Egal ob Edge oder Chrome.

Das dürfte dann die Browserintegration und nicht die PWA sein.

Mittlerweile fehlen mir die Ideen woran es aktuell scheitert. Evtl. hat ja hier jemand noch eine Idee.

Prüfe, welches System in die Kommunikation eingreift.

 

[bitn2]

Entweder fehlende Benachrichtigung oder ein generelles Netzwerkproblem. Geht es hier um eine lokale Anlage auf einem Windows 11 PC oder um eine SMB?

 

[ArFriedmann]

Entweder fehlende Benachrichtigung oder ein generelles Netzwerkproblem. Geht es hier um eine lokale Anlage auf einem Windows 11 PC oder um eine SMB?

Benachrichtigungen sollten eigentlich passen, da die gleiche Konstellation auf anderen Geräten funktioniert. Netzwerkproblem sollte es auch nicht sie, da die beiden Netze (Telefonnetz und "PC-Netz") miteinander kommunizieren können. Die Anlage wird lokal bei uns betrieben auf einem Linux-System.

 

[bitn2]

Sollten heisst nicht wissen... Nur weil es wo anders funktioniert, heisst nicht das es überall geht. Also bitte mal die Benachrichtigungen prüfen im Browser.

 

[mbehrens]

Benachrichtigungen sollten eigentlich passen, da die gleiche Konstellation auf anderen Geräten funktioniert.

Netzwerkproblem sollte es auch nicht sie, da die beiden Netze (Telefonnetz und "PC-Netz") miteinander kommunizieren können.

Ziemlich viel Konjunktiv. In der IT zählen nur harte Fakten.

 

[ArFriedmann]

Also Benachrichtigungen im Browser passen habe es mit Edge und Chrome versucht. Netzwerktechnisch hatten wir in der Vergangenheit das Problem, dass die beiden Netze nicht richtig kommuniziert haben, aber das wurde behoben. Aus diesem Grund funktioniert netzwerktechnisch auch alles.

Was mich nur stutzig macht ist, warum es mit der Desktop-App zuerst funktioniert und nach einem Neustart nicht mehr. PWA (Edge oder Chrome) funktionieren gar nicht.

Betroffen von diesem Problem ist auch nur eine Nebenstelle. Bei allen anderen hab ich dieses Problem nicht. Die Nebenstelle gelöscht und neu angelegt habe ich auch schon.

Hab mir schon gedacht, dass meine Formulierung schwierig ist

 

[bitn2]

Die App nutzt andere Ports als die PWA... Wenn Ton nicht geht, sinds immer die RTP Ports. Das die Nebenstelle nicht online angezeigt wird, liegt an den nicht korrekt gesetzten Benachrichtigungen (WebRTC). Da du die Nebenstelle schon neu gemacht hast, liegt es nicht an der Konfiguration sondern am PC und der Firewall von diesem. Bitte mal wirklich prüfen.