3CX SMB SIP-Telekom / Ausgehende Telefonate

[BS_Patrick]

Hallo zusammen,

wir haben uns eine SMB Version von 3CX erstellen lassen und dort unsere SIP Trunk Daten eingetragen.
Hier haben wir auch verschiedene DID angelegt und das anrufen der DID und einer Zentrale mit klingeln auf mehreren Endgeräten funktioniert.

Allerdings können wir nicht raus telefonieren.
Wir haben aktuell, laut Anleitung und Internet Recherche, 4 Ausgangs-Regeln erstellt.
Bekommen allerdings leider von 3CX beim raus telefonieren immer die Mitteilung das die Nummer nicht erreichbar ist oder falsch sein könnte.

Der SIP-Tarif müsste ein CompanyFlex Telekom Tarif sein.
Da wir ja bereits über die Einstellungen angerufen werden können, denke ich das der SIP-Trunk richtig angelegt ist und es ein Problem bei den ausgehenden Regeln ist?!
Die Einstellmöglichkeiten bei der Telekom und beim SMB sind leider sehr begrenzt.

Hat noch jemand eine Idee an was es liegen könnte?

Vielen Dank

 

[bitn2]

Was heisst müsste ein Company Flex sein? Ist es einer? Und wenn ja, welcher? Mit welchem Template angelegt? Wie sehen die ausgehenden Regeln denn aus? Auf dem Foto erkennt man die Einstellungen der Regeln ja nicht.

 

[BS_Patrick]

Hallo,

danke für die schnelle Antwort.
Laut Rechnungsunterlagen haben wir ein VDSL 50, Company Flex Complete.
Als Template haben wir "Deutsche Telekom (Company Flex - Cloud)" verwendet.
Da wir ja bereits anrufe erhalten können bin ich vom richtigen Template ausgegangen.

Anbei habe ich noch ein Foto aller vier Ausgangsregeln angehängt.

 

[bitn2]

Die Regeln sehen gut und korrekt aus. Die Ansage wegen nicht erreichbar usw kommt von der Telekom vermute ich. Wie sehen die Nummern im Call Log aus die angerufen werden? Bei der Telekom mal nachgefragt ob die Anrufe dort ankommen?

 

[BS_Patrick]

Hallo,

danke für deine Rückinfo zu den Ausgangsregeln.
Die Ansage kommt von 3CX.
"3CX kann die von Ihnen angerufen Nummer nicht erreichen, eventuell ist die Nummer falsch oder nicht erreichbar."
Im Log für ausgehende Anrufe steht als Status immer "Unanswered", die Nummer ist im +49 Format.

Und im Anruf-Protokoll gibt er "Rejected" zurück.

Bei der Telekom haben wir noch nicht nachgefragt, wir sind davon ausgegangen das es bis jetzt ein Config-Fehler von unserer Seite ist.

 

[mbehrens]

wir haben uns eine SMB Version von 3CX erstellen lassen und dort unsere SIP Trunk Daten eingetragen.
Hier haben wir auch verschiedene DID angelegt und das anrufen der DID und einer Zentrale mit klingeln auf mehreren Endgeräten funktioniert.

Allerdings können wir nicht raus telefonieren.
Wir haben aktuell, laut Anleitung und Internet Recherche, 4 Ausgangs-Regeln erstellt.
Bekommen allerdings leider von 3CX beim raus telefonieren immer die Mitteilung das die Nummer nicht erreichbar ist oder falsch sein könnte.

Und die Fehlermeldung lautet konkret? Stimmen Authentication ID, Outboud Proxy und Alternative Proxy? Ist die Verschlüsselung richtig konfiguriert?

Der SIP-Tarif müsste ein CompanyFlex Telekom Tarif sein.

Das ist eine viel zu ungenaue Angabe. "Müsste" ist in der IT eine sehr schlechte Angabe.

Da wir ja bereits über die Einstellungen angerufen werden können, denke ich das der SIP-Trunk richtig angelegt ist und es ein Problem bei den ausgehenden Regeln ist?!

Nein,

Die Einstellmöglichkeiten bei der Telekom und beim SMB sind leider sehr begrenzt.

Sie sind regelmäßig völlig ausreichend.

Hat noch jemand eine Idee an was es liegen könnte?

TJa, wenn man nur Produkt und Fehlermeldung wissen würde

 

[bitn2]

Hallo,

danke für deine Rückinfo zu den Ausgangsregeln.
Die Ansage kommt von 3CX.
"3CX kann die von Ihnen angerufen Nummer nicht erreichen, eventuell ist die Nummer falsch oder nicht erreichbar."
Im Log für ausgehende Anrufe steht als Status immer "Unanswered", die Nummer ist im +49 Format.

Und im Anruf-Protokoll gibt er "Rejected" zurück.

Bei der Telekom haben wir noch nicht nachgefragt, wir sind davon ausgegangen das es bis jetzt ein Config-Fehler von unserer Seite ist.

Rejected zeigt darauf das die Telekom den Anruf ablehnt, da einmal nachfragen was das Problem ist.

 

[DAndersonn@bis. itk]

Hast du geprüft, dass die konfigurierte ausgehende Rufnummer im Bereich eures Rufnummernblocks liegt und mit +49 beginnt?