- Mitglied seit
- 19. April 2023
- Beiträge
- 14
Hallo zusammen,
aktuell hab ich ein eher außergwewöhnliches Problem. Wir führen aktuell bei uns den M365 Benutzer Synch für alle Dienste ein und es gab eine Anfrage beim Status Synch.
Wenn ein User durch einen Outlook Termin immer automatisch auf nciht stören gestellt ist, dennoch von den Kollegen aus einer Hotline einen Anruf von einer Wieterletiung annehmen können sollte, wie sollte das am besten gelöst werden?
Nochmal aufgeschlüsselt:
Anruf kommt auf Warteschlefie rein
Anruf wird von User x angenommen
Anruf wird an Benutzer Y weitergeleitet => Benutzer Y ist durch M365 Synch automatisch auf DND
Benutzer Y sollte Anrufe trdz Outlook Termin und DND entgegen nehmen können (Ausnahmsweise)
Aktuell löse ich es damit den Synch des Status vorübergehend abzuschalten, was aber absiolut keine saubere Lösung ist.
System Daten:
Azure Hostet PBX
V18 Update 8 Bulid 939
User Daten:
3CX Desktop App
V18.13.959
Bei Fragen einfach drauf los
aktuell hab ich ein eher außergwewöhnliches Problem. Wir führen aktuell bei uns den M365 Benutzer Synch für alle Dienste ein und es gab eine Anfrage beim Status Synch.
Wenn ein User durch einen Outlook Termin immer automatisch auf nciht stören gestellt ist, dennoch von den Kollegen aus einer Hotline einen Anruf von einer Wieterletiung annehmen können sollte, wie sollte das am besten gelöst werden?
Nochmal aufgeschlüsselt:
Anruf kommt auf Warteschlefie rein
Anruf wird von User x angenommen
Anruf wird an Benutzer Y weitergeleitet => Benutzer Y ist durch M365 Synch automatisch auf DND
Benutzer Y sollte Anrufe trdz Outlook Termin und DND entgegen nehmen können (Ausnahmsweise)
Aktuell löse ich es damit den Synch des Status vorübergehend abzuschalten, was aber absiolut keine saubere Lösung ist.
System Daten:
Azure Hostet PBX
V18 Update 8 Bulid 939
User Daten:
3CX Desktop App
V18.13.959
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