3CX Tapi-Anbindung

[MT_Berlin]

Hallo Zusammen,

bei einem Kunden setze ich die 3CX ein und dieser hat eine Anwaltssoftware laufen (Annotext). Für die Tapi/CTI Anbindung muss der TAPI-Treiber folgendes erfüllen:

lineClose lineDeallocateCall linedROP lineGetLineDevStatus

lineNegotiateAPIVersion lineSetCurrentLocation lineSetStatusMessage lineShutdown

lineTranslateAddress lineMakeCall lineGetTranslateAddress lineMakeCall

lineGetTranslateCabs lineGetCallInfo lineGetCountry

lineGetAdressCaps lineOpen lineInitialize

lineGetStatusMessag lineInitializeEx lineGetDevCaps

Das Problem ist, dass ausgehende Anrufe zwar sauber in der Software erfasst werden und der Dialog für die Zuordnung zur Akte erscheint, aber wenn Anrufe eingehen fehlt dies. Es gibt wohl auch keine Signalisierung.

Tapi ist auf den Clients installiert und der 3cx Client steht auf CTI.

Jemand eine Idee wie ich da herausbekomme woran es scheitert?

Beste Grüße
MT

 

[avraammich_3CX]

Hi,

Tapi teste ich mit https://www.estos.de/fileadmin/Download/Support-Tool/Test-Tools/EPhone.zip

Wenn es mit dem Test Tool funktioniert oder mit windows Dialer musst du das debugging auf Software Seite starten.

Leider habe ich keinen Erfahrung mit Annotext gesammelt.

TAPI Funktionalitäten sind z.Z folgende:

Provider Info: 3CX TAPI Service Provider

Switch Info: Switch information unavailable

PermanentLineID = 0x0

Bearer Modes: (0x1) Voice

Max Data Rate: 0

Media Modes: (0x8004) InteractiveVoice

Line Features (0x8) MakeCall

Available Line Features (0x8) MakeCall

Address Type: Private Monitored

Address Capability Flags (0x60)

Destination addresses may be dialed on this address.

The originating party's phone can automatically be taken off-hook when placing calls.

Max number of active calls: 1

Max number of held calls: 0

Max number of conferenced calls: 0

Address Features: (0x2) MakeCall

Call Features: (0xc4) Dial Drop

Number of stations using address: 1

Number of active calls: 0

Number of held calls: 0

Available Address Features: (0x2) MakeCall

 

[MT_Berlin]

Hi,

danke für die Antwort. Kann ich mal testen. Grundsätzlich geht es ja, aber offenbar unterstützt der Treiber nicht alle notwendingen Funktionen die die Software benötigt.

Deine Infos sind ja leider auch ganz andere als die vom Hersteller angegeben sind.

Vielleicht hat ja da noch jemand weitere Infos.

Grüße