3CX Tapi Treiber

[Michael Hiestand]

Hallo zusammen

Ich habe eine 3CX v18 die bei uns im Rechenzentrum gehosted ist in Betrieb genommen. Der Kunde hat vor Ort Yealink Telefone, die über ein SBC (Raspberry) verbunden sind.
Der Kunde wünscht sich nun, dass Sie aus dem Outlook herauswählen können. Gibt es von der 3cx einen Tapi der bei den Clients installiert werden kann?

Lieben Gruss
Michi

 

[VoIPexpert]

ja es gibt ein Plugin für Outlook welches installiert werden kann bzw. eine Multi TAPI. Allerdings ist das für den v16 Windows Client

 

[Michael Hiestand]

Danke für deine Antwort. Den habe ich gesehen.
Ich habe eben keinen Client, sondern nur Telefone.

 

[VoIPexpert]

du brauchst den Softwareclient um die TAPI zu verwenden. Den Softwareclient kannst du im CTI-Betrieb setzen, sodass IP-Telefon und Softwareclient ein "System" sind. Klickst du dann auf ein Kontakt, klingelt das Telefon und du brauchst nur abheben.

 

[andreas]

Schau Dir mal die Alternative 3CX Tapi an. Die kann die Hardphones ohne Client bedienen.

 

[Case-Berlin]

du brauchst den Softwareclient um die TAPI zu verwenden. Den Softwareclient kannst du im CTI-Betrieb setzen, sodass IP-Telefon und Softwareclient ein "System" sind. Klickst du dann auf ein Kontakt, klingelt das Telefon und du brauchst nur abheben.

Und wie mach ich das? Ich habe einen Client inkl Einrichtung der TAPI installiert. Wenn ich nun über die Anwendung die TAPI anspreche, klingelt aber nur der Software Client und nicht das Telefon auf dem Tisch, was ich ja eigentlich möchte. Gibts da irgendeinen Kniff den ich noch nicht gefunden habe. Bin noch neu auf dem Gebiet 3CX.

 

[Michael Hiestand]

Hallo Case-Berlin

Du musst beim 3CX Software Client auf CTI Betrieb ändern und zwar indem du auf der 3CX -> Telefon-Provisionierung -> 3CX APP -> Anrufsteuerung IP-Telefon auswählen.
Danach steht beim Software Client CTI-Betrieb.

 

[VoIPexpert]

dann ist dein Client nur im Softwaremodus. Klick mal oben links auf den Telefonhöhrer und stell um auf CTI

 

[Case-Berlin]

Hallo Case-Berlin

Du musst beim 3CX Software Client auf CTI Betrieb ändern und zwar indem du auf der 3CX -> Telefon-Provisionierung -> 3CX APP -> Anrufsteuerung IP-Telefon auswählen.
Danach steht beim Software Client CTI-Betrieb.

danke, hat geklappt