3CX - Telekom Trunk 404 not found

[Simon|Logik]

Hallo zusammen,

ich bräuchte mal wieder eure Hilfe. Der 3CX Partner kann mir leider nicht weiterhelfen, darum versuche ich es hier.
Bis letzte Woche (einschl. Freitag) lief die Anlage tadellos.
Seit Montag Morgen nun folgende Probleme:

- Eingehende Gespräche von Extern funktionieren
- Ausgehende Gespräche nur wenn die Anlage neu gestartet wurde.

Problembeschreibung:
Wenn wir nach extern telefonieren kommt instant im Softphone die Info, dass ANrufziel sei nicht gefunden worden.

Im Log steht folgendes:
Call or Registration to 0176XXXXXXXX@(Ln.10000@Deutsche Telekom SIP-Trunk (NGN)) has failed. 217.0.15.67 replied: 404 Not Found; from IP:217.0.15.67:45224

Wenn ich die Diense neu starte oder den SIP neu anmelde (Anmeldung aktualisieren) geht es wieder für eine Zeit X, wobei Zeit X hier von 10 Minuten bis zu einer Stunde reichen kann.

Auswahlregeln haben wir folgende:

Regelname "+" Präfix "+" 1 Stelle löschen 2 neue hinzufügen "00"
Regelname "Vorwahl" Länge "3-7" Ziffern vorne ran stellen "+49XXXXX"
Regelname "Ausgehend" Länge "8-20"

Ich wage zu behaupten, dass es nicht an den Regeln liegt, da diese noch bis Freitag einwandfrei taten.

Aktivitätenprotokoll falls es hilft:

18.12.2018 09:21:46 - Call to T:Line:10000>>0176XXXXXXX@[Dev:sip:[email protected]:5060;transport=TCP] from L:29.1[Extn:15] failed, cause: Cause: 404 Not Found/INVITE from 217.0.15.67:45224 18.12.2018 09:21:46 - [CM503003]: Call(C:29): Call to <sip:[email protected]:5060> has failed; Cause: 404 Not Found/INVITE from 217.0.15.67:45224

 

[ilias_3CX]

Hallo Simon,

Die Fehlermeldung bekommst du von der Telekom.

Bitte richte deine Ausgehende Regeln folgendermaßen ein :


Gruß
Ilias

 

[Simon|Logik]

Wenn ich das so einstelle wie gewünscht kommt:
Call or Registration to +49VVVVXXXXXXX@(Ln.10000@Deutsche Telekom SIP-Trunk (NGN)) has failed. 217.0.15.67 replied: 403 Forbidden; from IP:217.0.15.67:45224

V = Vorwahl
X = Durchwahl

 

[ilias_3CX]

Hast du vielleicht was in den SIP Trunk geändert? Codec Reihenfolge oder so?
Bitte navigiere über die Einstellungen und deaktiviere die e164 verarbeitung.
Hast du eine Feste Publik IP oder Dynamische?

 

[Simon|Logik]

Hast du vielleicht was in den SIP Trunk geändert? Codec Reihenfolge oder so?
Nein
Bitte navigiere über die Einstellungen und deaktiviere die e164 verarbeitung.
Bitte wo finde ich diese?
Hast du eine Feste Publik IP oder Dynamische?
Zwei feste IPs - über ein Monat lief das nun so ohne Probleme

 

[ilias_3CX]

Bitte navigiere über die Einstellungen und deaktiviere die e164 verarbeitung.
Bitte wo finde ich diese?

Über Management Konsole -> Einstellungen -> E164 Verarbeitung.

über ein Monat lief das nun so ohne Probleme

Wir können sehen dass im beiden Fällen die Fehlermeldung von der Telekom IP kommt.
Hast du die Telekom kontaktiert?

 

[Simon|Logik]

E.164 ist deaktiviert.
Ich kontaktiere heute Mittag mal die Telekom. Danke erstmal.

 

[ilias_3CX]

Gerne!

Schreib uns anschließend bitte was die Telekom dir sagt.

Gruß
Ilias

 

[FRH]

Wofür braucht man eigentlich diese drei Outbound Rules? Ich habe auch diese Problem gehabt, dass externe Anrufe nicht funktioniert haben, weil die Leute bei uns die Nummern unterschiedlich speichern:
+43 512 123456
0043 512 123456
0512 123456
Gelöst habe ich es mit einer einzigen Outbound Regel in der ich alles leer gelassen habe und einzig und alleine unseren Trunk als Route ausgewählt habe sowie die E.164 Verabreitung deaktiviert habe.

Liebe Grüße,
Florian

 

[Simon|Logik]

Regulär haben wir auch nur die Regeln die ich beschrieben habe.
Telekom ist informiert und will sich mit mir in Verbindung setzen.

 

[ilias_3CX]

Diese ausgehende Regeln richten wir ein nur wenn wir ein NGN Trunk benutzen. Die Telekom möchte die Rufnummer immer mit +49 ausgehend haben.

 

[FRH]

Danke für die Info.
Florian

 

[ilias_3CX]

Gerne!

Gruß
Ilias