3CX und CRM auf zwei verschiedenen Servern

[SUSHK]

Hallo,

momentan beschäftige ich mich mit dem Thema 3CX, CRM (Amtangee) und TAPI. Dazu hätte ich ein paar Verständnisfragen:
Muss in meinem Falle 3CX und das CRM (Amtangee) auf einem Server sein, damit alles reibungslos funktioniert und ein angehender Anruf dem Kontakt im CRM zugeordnet werden kann oder läuft es ausschließlich über den Client, der einen CTI Client und das CRM auf dem Client-PC geöffnet hat?
Wenn alles über Hardware-Telefone realisiert wird, wie kann dann das CRM den eingehenden Anruf wahrnehmen?
Mir fehlt hier noch ein bisschen das Verständnis, wie alles miteinander interagiert und welche Szenarien alles möglich sind.

Vielen Dank!

 

[avraammich_3CX]

Hi SUSHK,

du benötigst einen 3cx Windows Client im CTI mit einem unterstütztes Telefon oder 3cx Windows Client im SIP Modus.

Generell test ich Tapi mit phone Tapi Tool.(https://www.xtelsio.com/hlp/en/snom/phone/test.htm)

Software welche du verwendest am PC Client.

Wenn es mt dem Test tool klappt und mit der Software CRM(Amtangee) nicht musst du das debugging auf der CRM Seite starten.

 

[SUSHK]

Hallo avraammich_3CX

Vielen Dank für die Antwort.