3CX V18 - lokales Outlook synchronisieren

[maximidd]

Hallo,

wir haben einen Kunden der würde gerne aus dem lokalen Outlook seine Kontakte in die 3CX Kontakte synchronisieren, was allerdings seit der V18 meines Wissens nach nicht mehr möglich ist oder?


Besten Dank schon mal,
Max

 

[fxbastler]

Hallo,

wenn ich mich nicht irre ging das noch nie: Synchronisation lokaler Outlook Kontake in das Telefonbuch einer 3CX.

Aber ja: man kann in gewissen Konstellationen auf die Outlook Kontakte zugreifen.

 

[mbehrens]

wir haben einen Kunden der würde gerne aus dem lokalen Outlook seine Kontakte in die 3CX Kontakte synchronisieren, was allerdings seit der V18 meines Wissens nach nicht mehr möglich ist oder?

Das funktioniert meiner Meinung nach jeher nur mit einem passendem MS Exchange Backend (On Prem/Cloud).

 

[maximidd]

Hallo und vielen Dank erstmal für die Antworten!
Okay dann irre ich mich da und es war wohl der Exchange 2016 Server Sync.

Kennt ihr denn eine Möglichkeit dies umzusetzen, da der Kunde Franchise Partner ist und demnach leider auch keinen Zugriff auf den Exchange hat.

Besten Dank!

 

[fxbastler]

Hallo,

die Frage die sich mir dabei stellt: wie häufig soll denn so ein Abgleich passieren?

Man bekommt z.B. mit einem lokalen Powershell Skript problemlos Zugang zu den Kontakten (welchen eigentlich) eines lokalen MS Outlook, siehe hier. Alternativ (weniger schön) geht das auch mit einem VBA Skript innerhalb des Outlook. Das muss dann aber halt signiert sein sonst gibt es Probleme - wir haben div. Outlook VBA Skripte bei versch. Kunden im Einsatz (eine komplett umgebaute 'senden' Schaltfläche mit Dialog z.B. oder zusätzliche Menüs). Die dabei ausgelesenen Daten werden idealerweise in eine irgendwo beim Kunden vorhandene DB eingespielt und dann mittels CRM Plugin (SQL Select) der 3CX abgefragt. Falls das so nicht möglich ist dann gibt es noch mehrere weniger elegante Möglichkeiten.

 

[maximidd]

Hallo,

danke für die Antwort.
Habt ihr denn so ein Skript o. Ä. welches wir benutzen oder eventuell kaufen könnt.

Besten Dank!

 

[fxbastler]

Die Frage - welche keine ist - kann ich so nicht beantworten.
Wofür? Welches?
Wer, wie, was, wo, wann, wie oft?
Das sind nach wie vor alles offene Fragen die vorher geklärt werden sollten. Du musst schon wesentlich genauer werden was du dir so vorstellst.

 

[maximidd]

Sorry, hatte gerade nochmal drübergelesen, da letztens nur am Handy geantwortet.

Also Kunde nutzt Laptop mit 3CX Client und Office 2019 Client und würde gerne die Kontakte aus dem lokalen Outlook auf dem Laptop in seinen 3CX Client synchronisieren damit die Nummern automatisch mit Namen angezeigt werden. Am Handy funktioniert dies bereits, da die Kontakte vom Exchange Server Konto, welches auf dem Handy eingerichtet ist in die Handykontakte synchronisiert werden und dann von der 3CX App erkannt.

Es sollen immer nur die Kontakte aus dem eigenen Outlook und dem eigenen Exchangemail Accounts sein, keine freigegebenen Kontakte o. Ä., und zum Thema wie oft sollte einmal pro Tag vollkommen ausreichen.

 

[fxbastler]

da die Kontakte vom Exchange Server Konto

Also gibt es doch einen Exchange Server. Dann kann man das doch mit der dafür von 3CX vorgesehenen Schnittstelle synchronisieren lassen.

 

[maximidd]

Richtig, den gibt es auf diesen haben und bekommen wir aber keinen Zugriff oder einen Sync Account da unser Kunde mir Franchise Partner ist.

 

[fxbastler]

Dann auf dem Client manuell oder per geplaner Aufgabe die Daten auslesen

Man bekommt z.B. mit einem lokalen Powershell Skript problemlos Zugang zu den Kontakten (welchen eigentlich) eines lokalen MS Outlook, siehe hier.

dies Daten idealerweise in eine eigene Tabelle eines SQL Server einpflegen lassen der für die 3CX erreichbar ist und die 3CX mittels CRM Plugin darauf zugreifen lassen, Beschreibung siehe hier. Kontakte der 3CX werden so eingepflegt (teilweise, siehe hier).

Wenn das nicht reicht (die Kontakte wirklich selber synchronisiert werden sollen) dann entweder ein weiteres Powershell Skript auf der 3CX per Cron Job laufen lassen und die Daten einpflegen (siehe hier, nicht supported!) oder eine CFA für die 3CX bauen welche diese exportierten Kontakte einliest und einpflegt (Beispiel siehe hier, Problem bleibt: diese CFA muss täglich einmal 'angerufen werden' damit die läuft). Vom direkten Bearbeiten der Tabelle public.phonebook in der 3CX DB (per cron Job und pgsql) wird dringend abgeraten (auch wenn es funktioniert).

 

[maximidd]

Alles klar, ich werde das so mal in Angriff nehmen, besten Dank dir und eine schöne Weihnachtszeit!