3CX v20 mit Yealink Handtelefon W56H und W60B Basis

[Digital Works]

Hallo

Ich habe eine v18 aktualisiert und die Yealink Handtelefon W56H und W60B Basis übernommen. Firmware ist nach letztem Stand drauf. Die Geräte sind zwar EoL aber ich dachte vor dem Update auf v20 eigentlich nicht dass die Probleme machen. Zuerst schien auch alles zu funktionieren aber nach und nach traten Probleme auf und zwar so das ich erst nach stunden und Neuinstallation auf neue VM mit Restore drauf gekommen bin das es an den DECT Telefonen bez. Basis liegt. Einige Nebenstellen Klingelten unterbrochen/abgehackt, andere klingelten normal aber man konnte nicht abnehmen und noch weitere Eigenheiten, die mit normaler Fehlersuche und Logik nicht erklärbar waren und auch immer wieder zu anderen Ergebnissen führten, bis ich die DECT einfach nicht mehr provisioniert habe.
Hat sonst noch jemand so ein Phänomen gehabt und habe ich da irgendwo die Infos dazu übersehen oder steht das nirgends geschrieben? Kann es sein das sich auch einfach nur defekte Hardware habe oder sich was in 3CX verheddert hat?

 

[fxbastler]

Da fehlt noch ganz viel an Informationen.

Die 3CX ist on-prem? Endgeräte (Basen) sind im gleichen LAN wie die 3CX - oder wenn nicht on-prem dann Anbindung der Endgeräte per SBC und dieser SBC ist im gleichen LAN? Werden Custom Templates verwendet? Der HV reicht seine Zeit nicht zur 3CX VM durch und die 3CX hat ntp installiert? Was für ein HV wird verwendet?

Beschreibe bitte die Umgebung.

Abhängig davon ergeben sich evtl. weitere Fragen wie z.B.: Multicast Bindung funktioniert? HV Ressourcen und VM Ressourcen? u.v.a.m.

Das kann viele Gründe haben. Das Problem hört sich für mich erst einmal sehr nach Multicast Problemen an, hatten wir auch schon genau so. Das nervt. Multicast ist evtl. gestört weil ohne Bindung, Ressourcenprobleme, IPv6 Mischmasch, problematische Geräte im Netzwerk die das abziehen usw. - die Liste ist lang.

 

[Digital Works]

Wir haben an dem Standort 3CX schon seit v15 im Einsatz. Immer on-prem, anfangs auch noch Windows, seit v18 Linux HV ist immer noch ESXi 6.5U1. Auf v20 wurde direkt Update gemacht wobei ich jetzt eine neue VM habe, direkt mit v20. Wie gesagt, haben wir die DECT Telefone schon lange im Einsatz und auch immer ohne Probleme. Netzwerk hat auch nichts geändert.
Sobald die DECT Basis in Betrieb ist, spielt es verrückt, auch wenn ich bei der betroffenen Nebenstelle gar keine Telefone mehr zugewiesen habe, im CTI Client bez. in dem Fall Softclient ist ersichtlich wie es unterbrochen/abgehackt klingelt. Sobald DECT Basis nicht mehr provisioniert verhält sich alles normal. Wir hatten auf einem TS noch den alten 3CX Windows Client für TAPI Anruferkennung, der wurde aber auch deinstalliert ohne Auswirkung. Auch die Anruferkennung hat in dem Fall Nummer abwechselnd angezeigt und ausgeblendet solange es klingelte. Das auch nur über die Warteschlaufe, Direktnummer (extern und intern) funktionierte immer normal.
Zuerst dachte ich es könnte an der FW der Handtelefone liegen, denn diese waren nicht automatisch mit der Firmware von der Basis auf unterstützte Version, also habe ich die über die Basis separat aktualisiert, erst 4 Stk. dann ging es beim Test erst mal, danach die zwei mit alter FW eingeschaltet und Probleme waren wieder da. Also die auch aktualisiert, aber das Problem war immer noch da. Erst wenn Basis weg, geht es, auch mehrere Male wiederholt um zu sehen das es kein "Zufall" war. Haben den andere auch Yealink Handtelefon W56H und W60B Basis im Einsatz mit v20?

 

[fxbastler]

Haben den andere auch Yealink Handtelefon W56H und W60B Basis im Einsatz mit v20?

Ja, z.B. eine W60P mit 2. Handset. Das ist in Summe eine W60B mit 2x W56H. An einer akt. 3CX, kein Problem. Das war in der Erstinstallation glaub mal eine v16.

Wir hatten auf einem TS noch den alten 3CX Windows Client

Dito hier: v16 Client mit Outlook Plugin.


Kontrolliere mal die Zeit überall: dass vmware die Zeit nicht durchreicht und auf der 3CX ntp installiert ist. Ebenso das Thema Multicast per Wireshark auf der 3CX und der W60: dass da nichts verschwindet. Ebenso SIP Notify.