3cx V9SP5a + SN4554: Faxserver empfängt oft nur Teilseiten

[anonymous]

Hallo,

wir setzen eine aktuelle 3cx (V9 SP5a) mit einer Patton-Box SN4554 an einem ISDN-Mehrgeräteanschluss ein. Seit einigen Wochen kommt es verstärkt vor, dass eingehende Faxe an dem 3cx Faxserver unregelmäßig nur abgeschnitten ankommen. Man fehlt die letzte halbe Seite, mal nur ein Viertel der letzten Fax-Seite. Von diversen Absendern (Privatkunden bis hin zu professionellen Fax-Versendern).

Leider habe ich kein Log greifbar, da wir die Fehler erst beim Öffnen des Faxes sehen und dann der Eintrag im Server-Aktivitäten-Protokoll schon zu weit weg ist.

Wo könnte das Problem liegen?

 

[stefanw]

der Fax Server in der PBX ist der gleiche wie seit V9 ohne sp, da hat sich nichts getan.
Ggf an der Patton FW, denn der muss passend es auf ein T38 convertieren. was läuft auf dem patton fü+r eine FW?

 

[groundhog]

Die Protokolldaten kannst Du auch im Dateisystem suchen, aber ich glaube nicht das diese von Nutzen sind.

Meiner Erfahrung nach musst Du mit den Einstellungen einfach mal herumspielen.

Hier im Thread hatte ich mal meine Situation beschrieben, vielleicht hilft Dir das weiter:
https://www.3cx.de/topic/mal-wieder-fax-mit-patton/

 

[anonymous]

Hallo,

@groundhog:
https://www.3cx.de/topic/mal-wieder-fax-mit-patton/
Leider habe ich bei meiner Patton-Box diese Menüs nicht.

@stefanw:
SN4554/2BIS/EUI
Hardware Version 2.3
Software Version R5.3 2009-03-18 SIP
Laut meinen Infos die letzte Version, die für diese Hardwareversion freigegeben wurde.

Zur Patton 4554:
VoIP Profile: VOIP
==================

Used: by 0 module(s)

Voice Codecs


G.711 A-law: Rx=20ms Tx=20ms
G.711 u-law: Rx=20ms Tx=20ms

Fax Codecs
Modem Codecs
Codec Negotiation: enabled

Dejitter


Mode: Adaptive
Max. Delay: 60ms
Max. Packet Loss: 4/1000
Shrink Speed: 1
Grow Step: 1
Grow Attenuation: 1
High Pass Filter: enabled
Post Filter: enabled
CED Net Detection: disabled
CED Net Observe Time: 3000ms
CED Net Detect Time: 300ms

Fax
---

Detection: CED Tone
T.38 High Speed Redundant Packets: 0
T.38 Low Speed Redundant Packets: 0
Max. Bit Rate: 14400bps
Volume: -9.500dB
Error Correction: enabled
HDLC: enabled
Dejitter Max Delay: 200ms
Max Datagram Size: 244 Byte

Modem


Max. Bit Rate: 14400
Volume: -9.500dB
HDLC: enabled
Dejitter Max Delay: 200ms

DTMF
----

Relay: enabled
Relay-method: Default
Signaling-vendor: Default
Mute Encoder: enabled

FLASH-HOOK


Relay-method: DTMF
Signaling-vendor: Default

RTP
---

Payload Type NTE: 101
Payload Type NSE: 100
Payload Type Clearmode: 97
Payload Type Redundancy: 255
Payload Type G.726-32: 2
Payload Type G.726-32-AAL2: 2

BCD
---

Avtivation: on-rx-activation
Timeout: 1000
Traffic Class: local-voice