3CX-Webclient Softphone - Rufannahme funktioniert aber keine Sprachübertragung

[burkhard]

Ich habe 15.5 im Einsatz und es funktioniert bisher alles. Im Einsatz war bisher der Windows-Client.
Ich wollte nun das neue Softphone des 3CX-Webclients testen.

Ergebnis: Rufannahme funktioniert, es wird aber kein Ton übertragen.

Folgende Fehlermeldung erscheint in Chrome:
"Failed to execute 'setRemoteDescription' on 'RTCPeerConnection': Failed to set remote answer sdp: Called in wrong state: kStableWo"

Wo liegt hier das Problem?

 

[matictec]

Dies kann vielfälltige Ursachen haben. Folgende Konfiguration läuft bei uns.
1) 3CX Client Provisionierung muss auf UDP eingestellt sein und SRTP darf nicht aktiviert sein.
2) Kabellose USB-Headsets, wie Jabra 930, müssen über den Webclient erst eingerichtet werden und bedürfen weiterer Software.

 

[burkhard]

Vielen Dank für die Tipps.
zu 1) UDP-Provisionierung ist aktiviert und SRTP ist nicht aktiviert
zu 2) Es wird ein Kabel-Headset am Computer benutzt.

Vielleicht noch andere Ideen?

 

[matictec]

Der Rechner hat auch freien Zugriff auf das Internet oder geht ihr über einen Proxy?

 

[burkhard]

Das Problem ist vom Internetzugang unabhängig:
Funktioniert weder Inhouse, noch im LTE mobile Daten, noch in anderen LANs/WLANs.

Alle anderen Clients im gleichen Netz funktionieren (iOS, Android, Windows-Client).
Nur das neue Softphone über den Web-Client halt nicht.