3CX-Windows-App Verbindungsabbrüche nach ein paar Sekunden - auffällig nach dem Oktoberupdate der Clients

[DSV-Admin]

Liebe 3CX-Anwender,

wir haben seit dem letzten Windows-Update an den Clients in Verbindung mit Headset-Telefonie über die 3CX-Winows-App das Problem, dass er die Verbindung nach ca. 20-40 Sekunden "abbricht". Das Telefonat ist zwar noch aktiv, aber er ist nicht mehr verbunden.


Neuinstallationen, Update Headset und Co. haben bisher keine Besserung erbracht. Telefonie über den Webclient über das Headset geht ohne Probleme.
Telefonie über die 3CX-Windows-App ohne Headset geht ohne Probleme.

Nicht jeder Client hat das Problem, nur ein paar vereinzelte.


Hat jemand schon einmal so etwas ähnliches gehabt?



Liebe Grüße
Julia

 

[bitn2]

Bisher nicht, hört der Gegenüber denn noch etwas?

 

[DSV-Admin]

Bisher nicht, hört der Gegenüber denn noch etwas?

Nein, nicht mehr

 

[bitn2]

Ist in dem Fall die Verbindung des Headsets zum PC weiterhin gegeben. Kannst du zb Ton von youtube oder ähnliches noch hören?

 

[DSV-Admin]

Ist in dem Fall die Verbindung des Headsets zum PC weiterhin gegeben. Kannst du zb Ton von youtube oder ähnliches noch hören?

Nein

 

[bitn2]

Dann ist das ein Windows Problem und kein 3cx. Da musst du da mal auf die Suche gehen.

 

[HalfarIt]

Wir haben seit heute genau das gleiche Problem. Nur einzelne Clients. Nach ca. 40-45 Sekunden ist die Verbindung weg bzw. nichts mehr zu hören. Die Verbindung ist aber auf beiden Seiten noch aktiv. Das kleine Verbindungszeichen ist dann durchgestrichen. Aber es ist mir zu einfach zu sagen, ist ein Windows Problem. Warum baut 3CX keine eigene mehr? Mit Sicherheit nicht um die Hälfte der Probleme auf Windows zu schieben...