Sorry - aber das muss auch mal gesagt sein. Ich habe noch nie eine derart grobe Fehlentwicklung erlebt wie die des 3CXPhone 12. Es würde mich wirklich interessieren, wie andere User, Poweruser und Admins das sehen und bitte um Feedbacks.
Es wundert mich übrigens nicht, dass das englische Forum zu diesem Tool schon geschlossen wurde.
Ich administriere ca. 160 User (Nebenstellen) in vier verschiedenen Unternehmen und kann berichten, dass die Usability dieses neuen "Hilfsmittels" die Mehrheit der "Normal-User" überfordert. Muss ich nun wirklich nach 5 Jahren 3CX im Unternehmen wegen der neuen Version des 3CXPhones anfangen Trainings zu organisieren?
- Schon die Deinstallation der Vorversion war aus Adminsicht eine Katastrophe!
- Weiterleitungen findet man nur mehr in einem Unter-Untermenü
- Callhistory und alle anderen Funktionen (mit Ausnahme der Präsenzinformationen) im kleinen Fenster sucht man im vermeintlichen Vollbildmodus (welcher ja keiner ist) vergeblich. Das Fensterkonzept arbeitet gegen jede Logik bzw. Erfahrung mit Windows. Ein Klick auf das allseits bekannte Symbol "Vollbild" - hier heißt es aus gutem Grunde in der Quickinfo eh nur "Präsenzinfos auf einem größeren Bildschirm anzeigen" (???) - bringt einem nicht dorthin, wo man eigentlich glauben sollte, dass man hinkommt. Auch die Sache bzgl. der Fenster (oder was immer das nun sein soll) "Schwebend, Dockbar, Tabs" scheint mir eher eine Spielerei einiger Entwickler denn eine Hilfe für User zu sein.
- Apropos Callhistory: die heißt ja auf Deutsch "Ruflisten". Nur Listen (Mehrzahl) kann ich keine mehr finden. Konnte man früher nur „eingehende“, „ausgehende“, „verpasste“ oder auch „alle“ sehen, so findet man in dieser Version nur noch eine ewig lange Liste, welche man weder filtern noch löschen kann - im Gegensatz zur Version 11.
- im Telefonbuch selbst findet man keine Gruppierung mehr nach Nebenstellen-Gruppen - ein Feature, welches 90% meiner User und auch mir extrem abgeht.
Alles in Allem ist das Ding extrem unhandlich, mit vielen, vielen, vielen Funktionen und Features auf eine extrem unübersichtliche Weise gespickt und dargestellt, bei gleichzeitiger Aufgabe vieler sinnvoller Funktionen der alten Version. Ich bin mehr als enttäuscht und frage mich wie es Euch damit geht. Bei diesem Tool handelt es sich meiner Meinung nach nicht um ein Hilfsmittel sondern um ein Supportanfragen- und Admin-Arbeitsplatzbeschaffungs-Tool. Mir kommt vor, dass 3CX den Kontakt zu seiner Zielgruppe immer mehr und mehr verliert. Die Entwicklung geht aus meiner Sicht am Zielpublikum total vorbei. Die Entwicklung mag für (junge) User, verspielte Admins und Entwickler, die kein Problem damit haben sich mit einer neuen App stundenlang herumzuspielen, recht lustig sein. Für die Mehrzahl meiner User (zwischen 25 und 55 mit normalen PC- und Office-Kenntnissen) ist das Tool in dieser Version zu einer Qual geworden – folglich auch für mich!
Ich würde mir sehr wünschen, dass Neues nicht gleichbedeutend mit noch komplizierter, mehr, größer und umfangreicher sein muss! Vielleicht können sich die Verantwortlichen auch darüber ein wenig Gedanken machen.
Vielen Dank
lg Alex
Es wundert mich übrigens nicht, dass das englische Forum zu diesem Tool schon geschlossen wurde.
Ich administriere ca. 160 User (Nebenstellen) in vier verschiedenen Unternehmen und kann berichten, dass die Usability dieses neuen "Hilfsmittels" die Mehrheit der "Normal-User" überfordert. Muss ich nun wirklich nach 5 Jahren 3CX im Unternehmen wegen der neuen Version des 3CXPhones anfangen Trainings zu organisieren?
- Schon die Deinstallation der Vorversion war aus Adminsicht eine Katastrophe!
- Weiterleitungen findet man nur mehr in einem Unter-Untermenü
- Callhistory und alle anderen Funktionen (mit Ausnahme der Präsenzinformationen) im kleinen Fenster sucht man im vermeintlichen Vollbildmodus (welcher ja keiner ist) vergeblich. Das Fensterkonzept arbeitet gegen jede Logik bzw. Erfahrung mit Windows. Ein Klick auf das allseits bekannte Symbol "Vollbild" - hier heißt es aus gutem Grunde in der Quickinfo eh nur "Präsenzinfos auf einem größeren Bildschirm anzeigen" (???) - bringt einem nicht dorthin, wo man eigentlich glauben sollte, dass man hinkommt. Auch die Sache bzgl. der Fenster (oder was immer das nun sein soll) "Schwebend, Dockbar, Tabs" scheint mir eher eine Spielerei einiger Entwickler denn eine Hilfe für User zu sein.
- Apropos Callhistory: die heißt ja auf Deutsch "Ruflisten". Nur Listen (Mehrzahl) kann ich keine mehr finden. Konnte man früher nur „eingehende“, „ausgehende“, „verpasste“ oder auch „alle“ sehen, so findet man in dieser Version nur noch eine ewig lange Liste, welche man weder filtern noch löschen kann - im Gegensatz zur Version 11.
- im Telefonbuch selbst findet man keine Gruppierung mehr nach Nebenstellen-Gruppen - ein Feature, welches 90% meiner User und auch mir extrem abgeht.
Alles in Allem ist das Ding extrem unhandlich, mit vielen, vielen, vielen Funktionen und Features auf eine extrem unübersichtliche Weise gespickt und dargestellt, bei gleichzeitiger Aufgabe vieler sinnvoller Funktionen der alten Version. Ich bin mehr als enttäuscht und frage mich wie es Euch damit geht. Bei diesem Tool handelt es sich meiner Meinung nach nicht um ein Hilfsmittel sondern um ein Supportanfragen- und Admin-Arbeitsplatzbeschaffungs-Tool. Mir kommt vor, dass 3CX den Kontakt zu seiner Zielgruppe immer mehr und mehr verliert. Die Entwicklung geht aus meiner Sicht am Zielpublikum total vorbei. Die Entwicklung mag für (junge) User, verspielte Admins und Entwickler, die kein Problem damit haben sich mit einer neuen App stundenlang herumzuspielen, recht lustig sein. Für die Mehrzahl meiner User (zwischen 25 und 55 mit normalen PC- und Office-Kenntnissen) ist das Tool in dieser Version zu einer Qual geworden – folglich auch für mich!
Ich würde mir sehr wünschen, dass Neues nicht gleichbedeutend mit noch komplizierter, mehr, größer und umfangreicher sein muss! Vielleicht können sich die Verantwortlichen auch darüber ein wenig Gedanken machen.
Vielen Dank
lg Alex
