6 Sekunden Zeitverzögerung bei externen Anrufen

[MichaW]

Hallo,
seit dem Wochenende (Neustart Firewall nach Firmware-Upgrade) haben wir das Problem, dass externe Verbindungen (eingehende und ausgehende) ca. 6 Sekunden verspätet aufgebaut werden. Wenn wir angerufen werden und das Gespräch annehmen, klingelt es zunächst beim Anrufenden nochmals und erst dann kann er uns höhren.

Konfiguration:
3CX läuft auf Debian in der Cloud in Version 20.0 Update 3 (Build 806 Relase).
Bei uns läuft dann SBC auf einem Windows-Rechner (Windows 11), über die dann die Gespräche mit den Yealink-Telefonen aufgebaut werden.
Abgesichert wird das ganze durch eine sophos Firewall

Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte?

Gruß
Micha

 

[avraammich_3CX]

Hi @MichaW,

nur eine Wireshark Aufzeichnung von einem Betroffenem Anruf würde die mitteilen wo genau das Problem legt.

Sicherlich kannst du weitere Test betätigen damit du das Verhalten eingrenzt.

Bekommst du das Verhalten auch in Verbindung mit Mobilen Client oder Web Client?

Bekommst du das Verhalten auch intern, quasi Anrufe von Benutzer zu Benutzer?

Läuft der Firewall Checker erfolgreich durch?


Was für ein Provider wird verwendet?

Im Pcap ->200 OK (SDP) von Provider kannst du prüfen auf welchen Port Port Provider RTP verlangt.

Im pcap im Filter Feld (Suchfeld) suche nach "udp.port==XXXXXX(Port vom Provider auf welchem Audio Verlangt)
Somit bekommt du source Port und Destination Port.

Prüfe RTP Pakete und Uhrzeiten.

In der gleichen Sekunde des 200 OK solltest du RTP Pakete bekommen von 3cx zu provider und vise versa.

 

[MichaW]

Anscheinend lag es an einem Problem des Providers (Easybell).
Wir hatten heute noch Ausfälle des Providers, danach sind die Symptome wieder verschwunden.

 

[bitn2]

Wir haben gerade ein ähnliches Problem wo es anscheinend auch den Provider betrifft. Auch Easybell. Bin gespannt ob das Problem nun auch bei uns weg ist.