Abrechnung mit Call Reporter

[anonymous]

Hallo zusammen,

git es denn die Möglichkeit eine Abrechnung für unterschiedliche Gruppen oder Kostenstellen zu erstellen? Im Call Reporter habe ich bisher keine Möglichkeite gefunden, es funktioniert leider nicht einmal unter numbers einen Bereich einzutragen (100-200).
Ich hoffe ihr könnt mir einen Tipp geben!

Danke, Fisi06

 

[matictec]

Leider ist es nicht möglich, einen vernünftige und korrekte Abrechnung über den Call Reporter durchzuführen. Hier bleibt nur, die CDR-Dateien zu nutzen und selber eine Abrechnung zu bauen. Wir arbeiten hier an etwas, das die CDRs verarbeiten kann.

 

[anonymous]

Habt Ihr schon etwas auf die Beine gestellt?

 

[matictec]

Leider sind unsere Entwickler da noch nicht weiter, da noch andere Themen offen sind. Es ist aber noch auf dem Zettel.

 

[anonymous]

cool,

wenn der Call-Reporter mit der V8 noch funktioniert, probiere ich es ja mal damit.
Der interne läuft ja nur auf der 3CX, oder gibt es eine Möglichkeit die .exe von einem anderen Rechner aus zu starten und dort auch die Ausgabe zu erhalten


Viele Grüße
Werner

 

[matictec]

Soweit ich gehört habe, soll in der V10 vermutlich wieder die Funktion verfügbar sein.

PS: Die Abrechnung ist natürlich auch mit dem Call Reporter der V9 möglich, nur eben nicht zuverlässig, da weitergeleitete Gespräche, die auf der 3CX schon weitergeleitet werden, bisher nicht korrekt zur Berechnung herangezogen wurden.

 

[groundhog]

Der Call-Reporter erzeugt aber leider noch immer (hatte ich schon vor längerer Zeit bemängelt) leere Dateien, bzw. Dateien in denen nur das Datum und eine Uhrzeit steht, jedoch ohne Verbindungsdaten.

Liegt das nun an der Installation (ist noch immer die gleiche Installation, allerdings auf aktuellem Softwarestand) oder habt ihr den Effekt auch?

Der Ausdruck des Call-Reporters ist OK, kann ich halt nur nicht auswerten. Das Problem tritt nur bei Export in ein beliebiges Format auf.

 

[matictec]

Welche Logs möchtest du denn exportieren? Ich habe es bei uns mit den Call Logs versucht und es hat in CSV und XML funktioniert. System ist Windwos Server 2003 R2 64bit

 

[groundhog]

Ich habe heute nur Excel xml ausprobiert und dann sieht das so aus (der Call Log der 3CX vor Export sah einwandfrei aus):

 

[groundhog]

Nachtrag: Habe ich gerade mal mit meiner eigenen Installation versucht und ich habe den gleichen Effekt.

 

[matictec]

Versuch das mal als CSV bitte. Ich habe es eben noch mal mit ähnlichen Einstellungen wie du versucht. Daten waren enthalten.

 

[groundhog]

OK, das Funktioniert bei meiner Installation, allerdings nicht bei meinem Kunden.

Ich habe jetzt erst mal alle Dateie-Varianten exportiert und werde die mir mal ansehen, allerdings erst im Laufe der kommenden Woche, dann habe ich mehr Zeit.

Vorerst Danke!