Accounts inaktiv [Soleved]

[anonymous]

Hallo,

ich habe seid gestern ein Problem.

Die Hauptleitung und Nebenstellen werden als Inkaktiv gekennzeichnet, obwohl die Mitarbeiter eingeloggt sind.

Woran kann das liegen?

 

[groundhog]

Was funktioniert denn und was nicht?
Hast Du den Server neu gebootet?

 

[matictec]

Was sagt denn der Status auf den Telefonen?

 

[anonymous]

Vielen Dank für die Antworten.

Den Server habe ich rebootet, alle Dienste sind gestartet.

Die Hauptleitung (Trunk) ist angemeldet, aber inaktiv.
Das gleiche unter Nebenstellen (angemeldet aber inaktiv)

Im 3CX PHone steht: Erreichbar

 

[groundhog]

Also sieht der betreffende Ausschnitt so bei Dir aus, wie in anliegendem Screenshot?

Das wäre normal, denn die Telefone tun ja nix, ausser Strom zu verbrauchen. Das ändert beispielsweise bei ein- oder ausgehender Anrufaktivität. Funktioniert denn alles?

 

[anonymous]

Ja so sieht es aus.

Habe jetzt das Problem:

Sipgate liegt der SIP Account.

Jetzt unter Trunk ist sie angemeldet aber bei SIpgate ist sie offline?

Woran liegt denn das?

 

[matictec]

Wenn Sie sipgate als Provider hinzufügen, müssen Sie "Generell VoIP Provider" wählen. Ein Trunk wird immer grün erscheinen, da hier keine Anmeldung durchgeführt wird. Sipgate benötigt jedoch die Anmeldung für die Authentifizierung.

 

[anonymous]

UNd wo wähle ich gernerell Provider aus?

 

[groundhog]

Verwaltungskonsole --> VOIP-Provider

Dort Generic VOIO Provider wählen

 

[anonymous]

Entweder bin ich jetzt zu blöd oder das 3CX spinnt...

Ich bin jetzt in der Verwwaltung dann auf VoIp Provider....

Da habe ich meinen provider und unter Typ steht VoIP Provider.

Wie ändere ich das denn nun?

 

[groundhog]

Den bestehenden Trunk löschen und einen neuen anlegen.
Bei der Anlage eben den Generic VOIP Provider auswählen und die Zugangsdaten für SipGate erfassen.