Hallo zusammen,
wir hatten heute einen merkwürdigen -und reproduzierbaren- Effekt:
- Herstellerhotline ruft mich von extern an und ich nehme Gespräch an
- ich erstelle erstelle Ad Hoc 3er Konferenz in dem ich den Kunden anrufe und ins Gespräch aufnehme
=> nach ~20 Min alles erledigt und legen alle auf
In meiner Rufliste sehe ich
- den eingehenden Anruf der Hotline mit Dauer "der Zeit, die ich benötigt habe um die Konferenz aufzubauen (~30 Sekunden)"
- den ausgehenden Anruf zum Kunden mit Dauer NULL
Im "Operator Call-Log" taucht dann die Konferenz mit der effektiven Gesprächszeit (im Beispiel ~20 Minuten) auf.
Grundsätzlich bis dahin logisch - aber warum sehe ich die Konferenz nicht in meiner Rufliste?
Berechtigung / Konfiguration (fehler)?
Danke und Gruß
Uwe
wir hatten heute einen merkwürdigen -und reproduzierbaren- Effekt:
- Herstellerhotline ruft mich von extern an und ich nehme Gespräch an
- ich erstelle erstelle Ad Hoc 3er Konferenz in dem ich den Kunden anrufe und ins Gespräch aufnehme
=> nach ~20 Min alles erledigt und legen alle auf
In meiner Rufliste sehe ich
- den eingehenden Anruf der Hotline mit Dauer "der Zeit, die ich benötigt habe um die Konferenz aufzubauen (~30 Sekunden)"
- den ausgehenden Anruf zum Kunden mit Dauer NULL
Im "Operator Call-Log" taucht dann die Konferenz mit der effektiven Gesprächszeit (im Beispiel ~20 Minuten) auf.
Grundsätzlich bis dahin logisch - aber warum sehe ich die Konferenz nicht in meiner Rufliste?
Berechtigung / Konfiguration (fehler)?
Danke und Gruß
Uwe