Andere Mailboxansage ausserhalb GZ

[ichhier]

Hallo,

ein Kunde hätte gerne ausserhalb der GZ eine andere Mailboxansage, das ist ja prinzipiell kein Problem. Da dann die Nebenstellen allerdings auf DND umschalten klingelt auch kein Telefon mehr.
Der Chef ist aber öfters länger im Büro und möchte dennoch die Möglichkeit haben dran zu gehen, daher soll nur eine andere Ansage kommen das Telefon vorher aber dennoch eine eingestellte Zeit lang klingeln....

Hat jemand eine Idee wie ich das lösen kann ?

 

[fxbastler]

Hallo @ichhier

schaltet das Telefon des Chef außerhalb Geschäftszeiten (GZ) auch auf DND?

Eine Möglichkeit wäre, für diesen Zweck eine WS einzurichten, in welcher nur der Chef Mitglied ist und in der NSt. des Chef im Status DND die Option Von Warteschleifen abmelden zu deaktivieren. Es ruft außerhalb der GZ an der WS, dort wird etwas abgespielt und beim Chef ruft es währenddessen. Der Überlauf kann auf die normale Ansage für Nicht Geschäftszeiten (NGZ) erfolgen. Wenn der Chef während NGZ und trotz DND wirklich nicht erreichbar sein will, dann meldet er sich manuell an den WS ab und die WS leitet sofort auf die sonstige NGZ Ansage weiter.

 

[ichhier]

Hm..Eigentl. wäre es toll ausserhalb der GZ auf einen Status wie Available2 zu schalten oder ähnlich und dort einfach ne andere Ansage zu hinterlegen, aber das geht vermutl. nicht...

Das Problem ist dass der Kd gegleentlich selber Sachen an der Anlage ändert wie z.b. Handyweiterleitung anstelle von Mailbox bei nicht antworten und ich das ganze in der Anlage daher halbwegs einfach halten will...sonst findet er nix mehr

 

[fxbastler]

Hm..Eigentl. wäre es toll ausserhalb der GZ auf einen Status wie Available2 zu schalten oder ähnlich ... aber das geht vermutl. nicht

Nicht automatisch. Aber das bringt grundsätzlich vmtl. nichts, wenn es dennoch nirgends ruft. Eine Ansage, während es noch irgendwo ruft und irgend einer noch annehmen kann, kommt grundsätzlich nur durch einen IVR, eine WS oder evtl. eine CFA (wobei das in so einem Szenario nicht ganz trivial ist).