Android APP kein Ton + unbekannter Traffic 7230+ UDP

[TTE-CK]

Hallo zusammen,
ich evaluiere gerade die 3CX Telefonanlage (18.0 U3) für unser Unternehmen.
Bisher macht alles einen recht guten Eindruck, bis auf paar Kleinigkeiten

Eine der Kleinigkeiten ist bei der 3CX Android App (18.0.11.107 unter Android 12) aufgefallen. Wenn ich von der APP aus jemanden anrufe (bisher nur intern getestet) oder einen Anruf mit der APP annehme hör ich einfach nix, die Gegenseite hört auch nix.
Das Tritt immer dann auf wenn man relativ "schnell" rangeht (so nach 1-2 Sekunden). Sobald das Telefon mehrere Sekunde klingelt und man dann den Anruf annimmt funktioniert allerdings der Ton. Hat jemand eine Idee woran das liegen kann?



Zudem sehe ich in unserer Firewall, dass während eines Telefonats über die APP, dass die Zieltelefone (keine APPs, sondern SNOM 320/370 Telefone) über den Port 7230+ UDP zur 3CX aufbauen, was aktuell geblockt wird (das machen die Telefone nicht, wenn man intern von SNOM zu SNOM telefoniert). Im Admin-Handbuch (https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/firewall-router-konfiguration/) finde ich nix über diesen Portbereich. Wie groß ist die Portrange und wofür wird das genutzt?

Vielen Dank!
Christian

 

[bitn2]

Intern zwischen den Telefonen sollte alles frei sein. Liegen die im gleichen Netz wie die 3CX? Extern für die App reicht 5090 und der HTTPS Port. Was sagt der Firewallcheck?

 

[fxbastler]

Hallo,
noch eine Frage an den TO:
1) Ist das eine im eigenen Haus betriebene 3CX Installation oder eine hosted by 3CX?

Daraus und aus den Antworten auf die Fragen von @bitn2 ergibt sich hoffentlich auch die Antwort auf die Bonusfrage: Wieso läuft die Kommunikation der SNOM Telefone zur 3CX über eine Firewall?

 

[TTE-CK]

@fxbastler die 3CX ist selfhosted bei uns

@bitn2 Danke für den Tipp mit dem Firewall check. Ich hatte "damals" als ich den gültig gemacht hab blöderweise mit "darf alles"-Firewall-Regeln getestet, diese natürlich später wieder gelöscht und den Check nicht erneut ausgeführt... Jetzt läuft der Firewall-Check wieder erfolgreich durch (mit angepassten Firewall-Regeln)

Hier (https://www.3cx.com/docs/ports/) habe ich die Portrange 7000-8999 für RTP Media im LAN gefunden, seit ich diese Firewall-Regel drin hab funktioniert es mit dem Ton über die APP auch wieder


Damit sollte das Problem gelöst sein. Danke für den Denkanstoß!
Gruß Christian