Android App "klingelt" nicht - Problem bei eingehenden Anrufen

[Fritz Reinhardt]

Hallo zusammen,

habe das selbe Problem, dass bestimmte Android Phones nicht aus dem Doze/Idle/Schlummer-Modus geweckt werden. D.h. wenn ich die Displays Anzeige Bildschirm-Timeout auf 30 Minuten stelle, bleiben die Telefone eingeschaltet und lassen sich anrufen. Sobald sie von selber "schlafen" oder per Taste an der Seite schlafen gelegt werden, ist es eine Frage von 1-2 Minuten, bis die "verschlafenen" push-Meldungen wie "es klingelt" oder "Chat-Nachrichten" ankommen.

Vorschlag: Um heraus zu finden, ob nur bestimmte Android-Modelle betroffen sind - könnten wir mal eine Liste von Telefonen führen, die getestet wurden? Oder jeder hier könnte seine - gerne auch positiv - oder negativ getestet Modelle erwähnen?

Ich hab folgende getestet:

Modellname	Modellnummer	Betriebssystem	Ergebnis
Samsung Galaxy A6 2016	SM-A510F	Android 7	lässt sich immer wecken
Samsung Galaxy A21S	SM-A217F/DSN	Android 11	schläft friedlich
Samsung Galaxy S21+	SM-G996	Android 11	lässt sich immer wecken
Samsung Galaxy S9+	SM-G965F	Android 10	lässt sich immer wecken

Danke für eure Beiträge

Gruß Fritz

 

[fxbastler]

Hallo,

was mir gerade so einfällt:

Modellname	Modellnummer	Betriebssystem	Ergebnis
Google Pixel 4		Android 12	lässt sich immer wecken
Google Pixel 4a 5G		Android 11	lässt sich immer wecken
Google Pixel 5		Android 11	lässt sich immer wecken
Samsung Galaxy S21		Android 11	lässt sich immer wecken
Samsung Galax Tab S7		Android 11	lässt sich immer wecken

 

[vieledinge]

Ich habe jetzt keine detaillierte Liste, weil ich es nicht im Detail protokolliert habe, welche Geräte sporadisch nicht geweckt wurden. Bei unserem Gerätezoo zieht sich das aber quer durch: Samsung, Huawei, Sony, Nokia, ... Da war auch von Android 9 bis 11 alles vertreten.

 

[M4rtin33]

Hallo gibts hier ein Update? Ich habe einen Kunden der Xiaomi Redmi (Android Version 10) Smartphones einsetzt die manchmal verspätet klingeln. Das Problem besteht hier seit ca. 1-2 Jahren. Aktueller Stand der Anlage: 18.0 Update 6 (Build 908).
Router ist eine Fritzbox 7362 SL mit FritzRepeater 2400 (per LAN angeschlossen)

 

[avraammich_3CX]

Hi @M4rtin33,

im 3CXSystemService log (ausführlich) kannst du erkennen wann push von der 3cx Anlage an den zugehörigen Dienst sendet.
Wenn 3cx Anlage den Push rechtzeitig senden ohne Verspätung, würde ich dir empfehlen 3cx client hinter unterschiedlichen Public IPs zu testen.(WLAN/LTE)
Bekommst du das Verhalten mit anderen Hersteller hinter der selben Public ip auch?
Anlage läuft wo genau?

 

[M4rtin33]

Die Anlage läuft als vserver im Ionos Rechenzentrum, andere Anlagen die wir da haben machen keine Probleme. Wir testen jetzt mal ob es mit Iphones auch passiert. LTE geht mangels SIM leider nicht.

 

[avraammich_3CX]

Hi @M4rtin33,

push dienst für iOS sprich apple kann sicherlich ein anderen verhalten haben.
Ich würde es mit einem anderen Android Geräte testen.
Wie dem auch sei du kannst dir 3cx SystemService log anschauen sowie auch 3cx Android logs.
Teste es von einem andern WLAN auf deiner Seite mit gleichen Benutzer.