Android App mit aktuellster 3CX Version völlig unbrauchbar - versch. Probleme

[3CX-User]

Guten Tag,

ich muss hier mal meinen Frust loslassen. Seit dem Update auf die Version 16.0.3.676 ist die Andoid App völlig unbrauchbar. Die App nutzen verschiedene Kollegen und es gibt folgende Probleme:

1. Gespräche sind bei einem Kollegen völlig abgehackt. Der Anrufer muss dann über das Handynetz zurückgerufen werden. Problem besteht mit LTE oder WLAN Verbindung

2. Die Handyapp klingelt gar nicht bei einem Anruf. Selbst wenn die App geöffnet ist, wird kein Anruf angezeigt. In der Statusanzeige wird die eigene "LED" zwar gelb und signalisiert einen Anruf, aber es kommt gar nicht der Anrufbildschirm. Man kann also nicht drangehen. Das Handy klingelt auch nicht.

3. Die App legt auf einem Smartphone täglich immer wieder den selben Kontakt an, den ich dann auf dem Handy im Android Telefonbuch zusammenführen soll. Was soll das? Jede Woche muss man dann die 100St. angelegten Kontakte wieder löschen, weil sonst das Handy vollkommen zugemüllt wird.

4. Auf den Handys, wo es vielleicht in Ausnahmefällen mal funktioniert, klingelt das Handy weiter wenn der Anruf auf dem Festnetz angenommen wurde.

Vor dem Update auf Vers. 16 hat alles mehr oder weniger funktioniert. Seit dem geht gar nichts mehr, obwohl es keine Änderungen an der Anlage gab.

 

[PPST]

2. Die Handyapp klingelt gar nicht bei einem Anruf. Selbst wenn die App geöffnet ist, wird kein Anruf angezeigt. In der Statusanzeige wird die eigene "LED" zwar gelb und signalisiert einen Anruf, aber es kommt gar nicht der Anrufbildschirm. Man kann also nicht drangehen. Das Handy klingelt auch nicht.

Hi. Kurze Frage:
Funktioniert eine andere Signalisierung? Wir dachten zuerst auch dass bei uns die App schuld sei, nachdem wir aber testweise mit WhatsApp Anrufen experimentiert haben, haben wir festgestellt dass das Android Betriebssystem vom Hersteller grundsätzlich Probleme mit Push Benachrichtigungen hat

 

[3CX-User]

Funktioniert eine andere Signalisierung? Wir dachten zuerst auch dass bei uns die App schuld sei, nachdem wir aber testweise mit WhatsApp Anrufen experimentiert haben, haben wir festgestellt dass das Android Betriebssystem vom Hersteller grundsätzlich Probleme mit Push Benachrichtigungen hat

Verstehe ich nicht. Wenn ich die App aufgerufen habe und schaue auf den Statusbildschirm, dann kommt gar keine Anzeige eines Anrufs. Ich sehe nur das die eigene Status LED gelb wird. Ich kann nicht annehmen oder ablehnen. Ich denke nicht, dass es etwas mit push zu tun hat wenn die App aktiv ist.

 

[Onkel Doktor]

Ich fühle mit dir. Die Android App ist aktuell nutzlos, iOS geht problemlos. Ich dachte schon es liegt an meinem Android Workspace Container...
Was Push damit zu tun haben kann ich auch nicht ganz nachvollziehen.
Übrigens kann man den Anruf annehmen indem man ihn fängt/heranholt. Bringt aber nichts, wenn man es nicht mitbekommt.

 

[3CX-User]

App komplett deinstallieren und anschließend neu installieren und provisionieren.
Jetzt sieht es so aus, als würde alles wieder funktionieren.