Android App provisioniert nicht

[Mario1981FfM]

Hallo 3CX-Community,

wir haben eine lokale Installation von 3CX Standard (gekauft), Version 16.0.5.507.
Alle IP-Telefone funktionieren einwandfrei, Firewall-Check komplett OK, dynamische IP.

Innerhalb des WLan-Netzes provisioniert die App ohne Probleme und funktioniert einwandfrei!
Nur außerhalb des eignen Netzes funktioniert die App überhaupt nicht!

Ich nutze auch die neueste Version der App aus dem Play-Store.

Was halt seltsam ist: unter Version 15.5 funktionierte noch alles einwandfrei, auch außerhalb.
Ich habe keine Veränderungen an der Konfiguration vorgenommen, nur das Update und eben die neue App.
Seitdem funktioniert es nicht mehr.

Kann mir evtl. jemand helfen?

Vielen Dank schon mal!
Gruß

Mario

 

[Mario1981FfM]

Noch eine Bemerkung, die ich noch vergessen habe:

auch innerhalb des WLan ist eine Provisionierung via QR Code nicht möglich - App meldet, dass sie Einstellungen lädt, aber es passiert nichts.

Ich muss mir die Begrüßungsmail zusenden und im Smartphone dann den Anhang (Konfig-Datei) öffnen - dann geht es plötzlich.

Früher (Version 15.5) ging es sogar von außerhalb mit QR Code...

 

[ilias_3CX]

Öffne deine management Konsole per https und fqdn. Anschließend provisioniere die APP über den QR Code und teste es erneut.

 

[Mario1981FfM]

Ja - jetzt geht es wundersamer Weise
Vielen Dank für den Tipp - wäre da drauf nie gekommen bzw. hätte ganz woanders gesucht...

Vielen Dank!
Mario

 

[ilias_3CX]

Gerne!