Android App - wie kann ich Anrufer weiter vermitteln (attended transfer)?

[FrankAC]

Ich möchte über die App einen Anruf weitervermitteln.
Externer Anrufer wird von mir über App angenommen, ich spreche, ich drücke "vermitteln" und dann "angekündigt", wähle eine Nebenstelle und spreche mit dem Kollegen. Wie bekomme ich jetzt den geparkten Anrufer übergeben an die Nebenstelle, mit der ich gerade gesprochen habe? Ich finde keinen Button dafür.

In einem Thread habe ich etwas vom Button "join" gelesen, der erscheint aber nicht bei mir zur Auswahl. Ansonsten finde ich nirgendwo eine ausreichende Erklärung zu dieser Funktion.

Wahrscheinlich übersehe ich etwas oder muss noch etwas konfigurieren. Vielleicht hat jemand einen nützlichen Tipp für mich.

Danke.

 

[Patrick_Bitblade]

Nach dem Du mit deinem Kollegen gesprochen hast auf Beitreten.

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo,

ja genau und dann du hast die Option "Makeln oder Vermitteln"

 

[FrankAC]

Wenn ich "beitreten" anklicke, dann bekommt mein Kollege die Ansage "Die von Ihnen gewünschte Rufnummer ist besetzt. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."
Habe aber jetzt herausgefunden, dass es auf diesem Wege funktioniert, wenn der zu vermitteltende Anrufer eine Nebestelle ist. Kommt hingegen der Anruf von draußen, dann funktioniert es nicht und die Ansage kommt.

Ich suche also weiterhin nach einer Lösung.
3cx app 16.6.2.89