Androidclient: intern alles ok, extern nur Präsenzstatus ohne Telefonie

[gregm]

Hallo Leute,

wir haben eine Anlage aus der Cloud on premise migriert.

Was nicht funktioniert:
In den Androidclients wird der Präsenzstatus der anderen Teilnehmer korrekt angezeigt und auch live aktualisiert. Von einem externen Internetanschluss aus bleibt die Anzeige rechts oben beim Nummernpad auf "Verbindung wird hergestellt..." und keine Anrufe sind möglich.

Im lokalen WLAN funktioniert alles wie es soll.

Firewallcheck läuft ok durch.

Danke für eure Input!

edit:
3cx Version: 16.0.6.655
Androidclient version: 16.5.2.55

 

[gregm]

...alles war richtig konfiguriert, auch in der Firewall. Aus einem nicht nachvollziehbaren Grund bewirkte ein Löschen der Regel auf der Firewall (FortiNet) und ein gleiche Einrichtung der gleichen Regel das Verschwinden des Problems.

 

[ilias_3CX]

Danke dir für deine Info!