Anklopfen/Klingelton im Headset

[CedricVogel]

Hallo erstmal,
leider habe ich hier im Forum noch kein Beitrag in dieser Richtung gefunden

Wir haben mehrere Sennheiser DW Office USB ML (DW 10 USB ML), sobald einer Telefoniert und über die Warteschlange ein neuer Anruf ankommt, Klingelt es im Headset.
Wir haben "Mehrere Anrufe annehmen" nicht aktiviert. In der Webclient finde ich auch keine Option wie "Anklopfen". In der Software von Sennheiser leider auch nicht.
Eventuell hat einer von euch eine Idee.

LG
Cedric​

​

 

[avraammich_3CX]

Hi,

Web Client oder der Windows Client wird verwendet?

 

[patrickb]

Sind die Clients in einer Signalisierungsgruppe und klingeln dann doppelt? Wenn ja check mal ob bei dir unter Parameter der Wert "ALLOWUSEBUSYOPTFORGROUP" auf 1 steht. Wenn ja ändere ihn auf 0. Das verhindert dann das die User innerhalb einer SG doppelt klingeln.

Andernfalls würde ich mal auslesen ob die Clients evtl. einen falschen Status an die TK übergeben so das die denken die Nebenstelle telefoniert gar nicht.

 

[CedricVogel]

Hi, es wird der Web Client mit der Erweiterung für Sennheiser verwendert.

Ja sie sind in einer, allerdings steht der Parameter auf 0. Im Webclient wird angezeigt, das die Nebenstelle telefoniert.


LG
Cedric

 

[avraammich_3CX]

Hi Cedric,

komisches Verhalten um mit dir ehrlich zu sein.

Ich würde evtl. das Sennheiser Plugin komplett neu installieren.
Prüfen ob Browser up to date ist.
Auch einen anderen Browser verwenden um das ganze einzugrenzen.

Audio Optionen Prüfen/Vergleichen auf einem Client wo das Verhalten nicht auftritt.

Mit Chrome Extension und ohne Chrome Extension testen.