Anmeldung in Voicemailbox nicht möglich v9 SP1

[anonymous]

Ich eine ein Weiterleitung eingerichtet, die automatisch auf die Voicemailbox (99) zeigt. Die Weiterleitung funktioniert auch. Das Problem ist nur, dass ich mich nicht einloggen kann. Es fragt immer wieder nach der Nebenstelle, ohne diese nach der Eingabe zu akzeptieren.
Er scheint die Nebenstellen zwar zu bekommen, denn wenn ich eine unbekannte Nebenstelle eingebe, dann sagt es auch, dass die Nebenstelle nicht vorhanden ist.
Ich komme halt nicht zu dem Punkt, dass ich die pin eingeben kann.
Wenn ich von der eigenen Nebenstelle die 99 anrufe, bin ich auch sofort in der Mailbox drin. Ich will halt auch von extern rankommen.


Hat jemand da eine Idee oder ist es vielleicht der falsche Weg?

Viele Grüße

Thomas

 

[matictec]

Ist denn in den Logs etwas zu sehen? Ist die PIN-Abfrage eventuell deaktiviert?

 

[anonymous]

Hi habe selbes Problem.
Habe auf meiner Nebenstelle eine Ausnahmeregel definiert, welche meine Mobil-Nr direkt auf die VM-Ansage umleitet.
Sobald ich meine NB eingebe geschieht aber nichts. Drücke ich die # verabschiedet sich die VM...

Habe auch letzte Woche auf SP 1 update gemacht, davor hat das Feature funktioniert!

 

[anonymous]

moin,

selbes Problem bei uns.
Ist ein ärgerlicher Bug in unserer Situation, hoff das wird bald gefixt.
eigene VM von lokal ist kein Problem, jedoch fremde oder von auswärts geht leider nicht.

Im logfile findet sich auch nichts (soweit ich das interpretieren kann)
08:13:04.034 Currently active calls [none]
08:13:03.081 [CM503008]: Call(17): Call is terminated
08:12:44.003 Session 3228 of leg C:17.1 is confirmed
08:12:43.831 [CM503007]: Call(17): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=758f9c8e578ac531
08:12:43.831 [CM503007]: Call(17): Device joined: sip:[email protected]:5060
08:12:43.831 [MS210005] C:17.1:Answer provided. Connection(proxy mode):192.168.4.10:7070(7071)
08:12:43.831 [MS210001] C:17.2:Answer received. RTP connection[unsecure]: 127.0.0.1:40616(40617)
08:12:43.831 Remote SDP is set for legC:17.2
08:12:43.816 [CM505001]: Ext.99: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: Voice Mail Menu;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Voice Mail Menu] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
08:12:43.816 [CM503002]: Call(17): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=758f9c8e578ac531
08:12:43.675 [CM503025]: Call(17): Calling Ext:Ext.99@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=758f9c8e578ac531]
08:12:43.675 [MS210004] C:17.2:Offer provided. Connection(proxy mode): 127.0.0.1:7072(7073)
08:12:43.628 [CM503004]: Call(17): Route 1: Ext:Ext.99@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=758f9c8e578ac531]
08:12:43.628 [CM503010]: Making route(s) to
08:12:43.628 [MS210000] C:17.1:Offer received. RTP connection: 192.168.4.8:5156(5157)
08:12:43.628 Remote SDP is set for legC:17.1
08:12:43.612 [CM503001]: Call(17): Incoming call from 022XXXXXXX@(Ln.10000@Patton-4552) to
08:12:43.612 [CM503012]: Inbound office hours rule (99) for 10000 forwards to DN:99
08:12:43.612 Looking for inbound target: called=99; caller=022XXXXXXX
08:12:43.612 [CM500002]: Info on incoming INVITE:
INVITE sip:[email protected] SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.4.8:5060;branch=z9hG4bK21ddae668958d0c5c
Max-Forwards: 70
Contact:
To:
From: ;tag=ee7d8258e1
Call-ID: 5851b02b930daa07
CSeq: 15110 INVITE
Proxy-Authorization: Digest username="10000",realm="3CXPhoneSystem",nonce="414d535c02717edb41:3796bf3545ac62262de255a4c283b025",uri="sip:[email protected]",response="6332e380b8843bc931dc83c8fb10974a",algorithm=MD5
Supported: replaces
User-Agent: Patton SN4552 2BIS EUI 00A0BA057E98 R5.5 2010-05-18 SIP M5T SIP Stack/4.0.28.28
Content-Length: 0

 

[stefanw]

also meine PBX läuft, auch wenn ich von ext diese nummer anrufe.
so audio hört ihr noch aber wenn ihr dann einen kürzel eingeben müsst dann hängt es?

Also gibt es ein problem mit dem DTMF tönen.
Was für Gateways habt ihr denn?

 

[anonymous]

Hi,

@stefanw wrote:also meine PBX läuft, auch wenn ich von ext diese nummer anrufe.
so audio hört ihr noch aber wenn ihr dann einen kürzel eingeben müsst dann hängt es?
Also gibt es ein problem mit dem DTMF tönen.
Was für Gateways habt ihr denn?

letzte Woche:
Nebenstelle SNOM 320 ohne VM -> call 99 -> wird nach Nebenstellennummer gefragt -> Pin -> passt

nach SP1:
Nebenstelle Snom 320 ohne VM -> call 99 -> wird nach Nebenstellennummer gefragt -> eingabe Nebenstellennummer -> wird nach Nebenstellennummer gefragt -> eingabe Nebenstellennummer -> "vielen Dank, auf wiedersehen" (ebenso mit 3cx-Softphone)

Gateway is Patton 4552, aber wie gesagt -> intern im lokalen Netz das selbe Problem.

Danke
Andi

 

[anonymous]

Hallo

Bei mir ist es ne Patton 4638.
Habe schon über unseren SIP Account probiert. Fragt aber auch immer nur die NB-Nummer ab...

 

[stefanw]

restartet bitte einmal alle dienste und dann macht nochmal diesen anru auf die Vbox.
Danach würde ich gerne die 4 logs hier haben:

MediaServer
MeidaServertrace
IVRServer
IVRServertrace

alle samt zufinden hier:
CrogramData3CataLogs

 

[anonymous]

danke für Deine Bemühungen, anbei die Logfiles ...

 

[anonymous]

hier meine Logs. habe aber kein IVRSErvertrace log gefunden.