Anpassung der Sprache vom SVI RecordFile (Systemansage aufzeichnen)

[SW-IT]

Hallo,

obwohl wir sowohl die Mailbox-Sprache (unter „Nutzer > Mailbox“) als auch die Sprache des digitalen Rezeptionisten (unter "Anrufverwaltung") von Deutsch auf Französisch umgestellt haben, bleibt die Sprache bei einer Aufzeichnung von Systemansagenweiterhin auf Deutsch.


Gibt es in der 3CX Free Edition (SMB) noch eine zusätzliche Spracheinstellung, die wir anpassen müssen? Oder ist es notwendig, die Änderung der Systemansagen über den Support vorzunehmen?

Außerdem würde ich gerne wissen, wie man eine 3CX Free-Installation korrekt anlegt, damit die Systemansagen von Anfang an in der gewünschten Sprache (z. B. Französisch) sind.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!

 

[HenrikV_3CX]

Moin,

die grundlegende Systemsprache kann nach erfolgter Installation nicht geänder werden. Hier steht eine Neuinstallation an.

was die Mailbox angeht : die Ansage in Richtung des Anrufers folgt der Systemsprache (siehe 1)). Deine Einstellung bewirkt die Änderung der Sprache beim Abhören der Mailbox.

Beim IVR musst Du Deine Ansage dann selbst auf Französisch einsprechen. Die Prompts (also alle systemseitigen Ansagen) kannst Du auf Französisch ändern.

Unter Adminansicht "Optionen" legst Du bei der Sprache fest, wie zukünftige, neue Abteilungen eingerichtet werden.

Im WebGUI unter Optionen kann jeder User für sich seine Profilsprache festlegen :

 

[SW-IT]

danke für deine Antwort.

es handelt sich effektiv über die Ansage "in Richtung des Anrufers".
Und wie vermutet, folgt diese die Systemsprache die leider nicht angepasst werden kann.

Da es sich um eine 3CX SMB (FREE) handelt wird wohl eine Neuinstallation nicht möglich sein?!
Kann der Support da eventuell weiterhelfen ?

 

[HenrikV_3CX]

Ich muss nochmal nachfragen (bevor weiteres passiert) : wie genau hast Du den Test mit der Mailbox gemacht? Intern oder extern?

Folgendes passiert nämlich : stellst Du die Mailbox einer Nebenstelle auf z.B. Japanisch, wird die Ansage INTERN Deiner eingestellten Systemsprache folgen (es macht ja wenig Sinn, eine Mailboxansage zu hören, die Du nicht verstehst). Landest Du aber von aussen auf dieser Mailbox, wird die auf dieser Mailbox eingestellte Sprache abgespielt.

Zum anderen Punkt : natürlich geht auch bei der FREE eine Neuinstallation. Du brauchst halt eine andere Mailadresse und bekommst eine neue FQDN

 

[SW-IT]

Hi !

aufgefallen ist es uns weil wir "schnell" die Ansage eines Digitalen Rezeptionisten (IVR) über ein festes Telefon einsprechen wollten (siehe Screenshot)