Anrufübernahme BLF - keine Sprachübertragung

[eichpa]

Hallo.

Ich habe das Problem, das wenn bei den Yealink Telefonen über die BLF Taste ein Ruf herangeholt werden möchte das prinzipiell funktioniert, aber der Anrufende nur sich selbst im Echo und der Angerufene nichts hört. Was kann das sein? Alles andere funktioniert (Auch weitervermitteln)

Vielen Dank

LG
Patrick

 

[avraammich_3CX]

Hi @eichpa,

Version der 3cx Anlage?
Yealink Model?
Firmware auf dem Yealnik?
Bekommst du das Verhalten bei internen Anrufen auch.
Bzw. wenn Benutzer A Benutzer B Anruft.
Benutzer C verwendet BLF(Benutzer B) um den Anruf von A heranzuholen?
Oder bekommst du das Verhalten nur von externen Anrufen?
Wenn du mit PWA/DC(aktuelle Version bekommst du auch das Verhalten?
Steht das Telefon Lokal zu der Anlage?
Welche provisionierungsmethode für Yealink user?
Kannst gerne ein Aufzeichnung starten prüfen im SDP wo das Telefon auf welche IP Audio verlangt.

 

[eichpa]

Hi

3CX: 18.0 (Build 312)
Yealink T54w FW: 96.86.0.70 und 96.86.0.74

Bekommst du das Verhalten bei internen Anrufen auch.
ja

Bzw. wenn Benutzer A Benutzer B Anruft.
Benutzer C verwendet BLF(Benutzer B) um den Anruf von A heranzuholen?
selber fehler

Oder bekommst du das Verhalten nur von externen Anrufen?
nein

Wenn du mit PWA/DC(aktuelle Version bekommst du auch das Verhalten?
müsste ich erst testen

Steht das Telefon Lokal zu der Anlage?
nein über Site2Site VPN
Aber alle Telefone auf der selben Seite

Welche provisionierungsmethode für Yealink user?
ganz normal

Kannst gerne ein Aufzeichnung starten prüfen im SDP wo das Telefon auf welche IP Audio verlangt.
Bitte?

 

[avraammich_3CX]

Hi @eichpa,

Kannst gerne ein Aufzeichnung starten prüfen im SDP wo das Telefon auf welche IP Audio verlangt.

Navigiere auf der Anlage unter Dashboard->Aktivitätsprotokoll->Wähle alle Schnittstellen und auf "erfassen"
Betätige einen Anruf von A nach C nimm den Anruf an(beantworte den Anruf).
Beende den Anruf und beende Aufzeichnung.
Öffne pcap(Aufzeichnung)
Im 200 ok vom Telefon C kannst du im SDP erkennen auf welche IP das Telefon audio verlangt.

Test es anschließend mit deinem Pickup BLF Anruf und prüfe erneut im 200 OK vom Telefon auf welcher IP das Telefon Audio verlangt.

 

[eichpa]

Hallo.

Das ist der defekte Anruf. Was kann ich hier rauslesen?

LG
Patrick