Anruf Aufzeichnung [Solved]

[anonymous]

Wir haben verschiedene Anrufgruppen eingerichtet und bei allen Nebenstellen automatische Aufzeichnung eingeschaltet.
Wenn unsere Mitarbeiter Anrufe taetigen, dann werden diese Anrufe unter der jeweiligen Nebenstelle abgespeichert.
Wenn allerdings Anrufe eingehen, dann werden diese in einem Verzeichnis unter der jeweiligen SIP ID also z.B. 10007 abgespeichert.
Kann man irgendwie erreichen, dass die Abspeicherung immer unter der annehmenden Nebenstelle vorgenommen wird. Ansonsten ist es so gut wie unmöglich Anrufe zuzuordnen und auszuwerten.

 

[matictec]

Ich würde sagen, dass es sich hier um einen Fehler handelt, denn Sie haben natürlich Recht, dass sic so Gespräche nicht zuordnen lassen. Nutzen Sie das VoIP Phone oder Hardphones?

 

[anonymous]

Hallo und vielen Dank.

Also wir nutzen hauptsächlich Eyebeam., aber auch ein paar 3CX softphones. Allerdings muss ich jetzt ehrlich sagen, dass ich nicht weiss ob sich ausschliesslich nur um die Eyebeam Aufzeichnungen handelt.