Anruf aus dem Webclient

[landy6676]

Hallo zusammen,
ich habe mir heute mal die Click-to-Call Erweiterung installiert. Leider bekomme ich die angehängte Fehlermeldung beim Klick auf "anrufen" angezeigt.
Woran kann das liegen und wie kann ich das Problem lösen?

Danke und Grüße,
Andi

 

[ilias_3CX]

Hallo Andi,

meinst du die chrome extension?

 

[landy6676]

Hallo Andi,

meinst du die chrome extension?

Webclient, Firefox und Chrome Extension

 

[ilias_3CX]

Wurde das nach folgende anleitung eingerichtet https://www.3cx.com/phone-system/click-to-call/
Hast du eine Standard lizenz?
Theoretisch benötigst du die erweiterung nicht.

 

[landy6676]

Wurde das nach folgende anleitung eingerichtet https://www.3cx.com/phone-system/click-to-call/
Hast du eine Standard lizenz?
Theoretisch benötigst du die erweiterung nicht.

Ja genau nach Anleitung, es funktioniert leider auch nicht direkt aus dem Webclient, da kommt die gleiche Meldung...

Ganz interessant finde ich auch den Windows Client:
Wenn ich die Nummer eingebe und über mein Yealink wählen will, verschluckt er beim ersten Mal immer die erste Ziffer, beim zweiten versuch klappts dann...

Das sagt das Aktivitätenprotokoll:

30.01.2020 10:32:21 - Application '' is not initialized

30.01.2020 10:32:21 - ConnectionThread. Application start failed

30.01.2020 10:32:21 - Application '' is not initialized

30.01.2020 10:32:21 - Stage 1: no appID specified

 

[landy6676]

Keine Lösung?

 

[ilias_3CX]

Kannst du es bitte an einen anderen PC testen?
Hast du das selbe verhalten?

 

[landy6676]

Anderer PC, anderer Browser, anderes Betriebssystem - gleiche Fehlermeldung.

 

[ilias_3CX]

Was für eine Lizenz hast du? Standard?

 

[landy6676]

Was für eine Lizenz hast du? Standard?

Genau, Standard.

 

[landy6676]

Und? Kein Lösungsansatz?

 

[landy6676]

Will niemand oder kann niemand helfen?
Die Fehlermeldung erscheint immer noch:
Exception of type TCX.PBXAPI.PBXIsNotConnected occured in 'ProcessMakeCall' line 5485. Message: Exception of type 'TCX.PBXAPI.PBXIsNotConnected' was thrown.

 

[ilias_3CX]

Wie öffnest du deinen Webclient? per https Port?

 

[landy6676]

Wie öffnest du deinen Webclient? per https Port?

Genau.
Ich nutze das Addon und da geh ich lokal per https://192.168.xx.xx:5001/webclient drauf

 

[ilias_3CX]

Handelt es sich hier vielleicht um eine 15.5 Anlage?

 

[landy6676]

Handelt es sich hier vielleicht um eine 15.5 Anlage?

Versionsnummer ist 16.0.493